2. Ngưng đặt mua dài hạn: Bạn có thể ngưng đặt mua dài hạn hoặc
đổi phương thức đặt mua dài hạn bất cứ lúc nào.
3. Riêng tư: Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin về khách
hàng. Nếu bạn muốn bảo đảm rằng chúng tôi không bao giờ
bán hay cho thuê thông tin của bạn cho bên thứ ba, chỉ cần gởi
một e-mail trắng cho [email protected]
Khoảng năm 1998, Bezos đã thôi không gọi doanh nghiệp
Amazon.com là “thương vụ điện tử” và bắt đầu xem nó là “thương
mại điện tử” vì “thương vụ chỉ đơn giản là hoạt động tìm – mua –
chuyển. Thương mại điện tử còn bao gồm rất nhiều thứ về thái
độ, hành vi khách hàng trực tuyến,” – anh nói với cử tọa tại trường
Lake Forest College. Bezos giải thích rằng người ta biết nhiều về
thái độ khách hàng trong thế giới thực tế, mà ít hiểu về thái độ
khách hàng trong thế giới trực tuyến mới chào đời, và anh xem
Amazon.com như một “phòng thí nghiệm” để tìm hiểu thái độ này.
“Cùng lúc, chúng tôi có thể dùng công nghệ tiên tiến để không chỉ
hiểu các sản phẩm của mình trên căn bản từng sản phẩm với sản
phẩm mà còn trên căn bản từng khách hàng với khách hàng đã được
cá nhân hóa.”
Tuyên bố rằng mục tiêu của Amazon.com là “làm nổi bật qui
trình khám phá,” Bezos nói rằng anh tin Amazon.com có thể sử
dụng công nghệ tiên tiến để phát triển ngoạn mục các cơ hội khách
hàng có thể tìm được một quyển sách “vì chúng tôi sẽ không chỉ để
người đọc đi tìm sách mà sẽ cho sách đi tìm người đọc.”
Với thành tích phát triển phần mềm, Amazon.com “là một công
ty rất chú trọng công nghệ,” – Bezos nói. “Tôi thực sự cho rằng về
nhiều mặt chúng tôi là một công ty sáng tạo Trí thông minh Nhân
tạo.” Mấy năm gần đây, để giúp người ta khám phá các sản phẩm
trực tuyến, Amazon.com bắt đầu dùng những kỹ thuật đơn giản
