thể bị đánh cắp và phải gửi bù miễn phí. Về sau dĩ nhiên
Amazon.com cắt riêng người chỉ lo điều tra gian lận, đặc biệt từ các
nước phương Đông và Nam Mỹ. “Đến lúc họ sẽ tìm ra manh mối
gian lận ở một vài thành phố,” – Masco nói. “Họ sẽ gọi cho người
trong thành phố đó xem họ có tuân thủ pháp luật hay không?”
Sau này công ty hình thành những công ty con tại vài quốc gia ở
châu Âu và châu Á, và tham gia vào một trong những chương trình
kinh doanh nhộn nhịp trên Internet với Yahoo! Qua thoả thuận,
Amazon.com là nhà buôn sách ưu tiên trên nhiều Website toàn cầu
của Yahoo!’s World, gồm cả châu Á, Vương quốc Anh và cảø Ai–
len, Pháp, Đức, Đan Mạch, Thụy Điển, Na Uy, Canada, Úc, và New
Zealand, Nhật và Hàn Quốc.
Được hỗ trợ của thanh thế này, một năm sau khi ra mắt tại châu
Âu, Amazon.com là thương hiệu giá trị đứng hàng thứ 57 trên toàn
cầu, trên cả Hilton, Guinness và Marriott, và theo sát Pampers, theo
báo cáo của một hãng tiếp thị Anh.
MỞ RỘNG VÀ ĐA DẠNG HÓA
“Rõ ràng ngay từ đầu Amazon không chỉ chuyên về sách và có
được số lãi mà bất cứ ai cũng hạnh phúc về lâu dài,” – Fleishman
bày tỏ. Quan niệm này trở nên rõ ràng từ tháng Chín năm 1996, khi
Bezos đưa toàn bộ nhân viên Amazon.com đi nghỉ tại khu nghỉ
Slepping Lady ở Leavenworth, phía đông Cascade Mountains ở trung
tâm bang Washington.
“Kỳ nghỉ này nhằm bàn về việc vượt ra khỏi phạm vi sách và làm
thế nào chúng tôi có thể thực hiện điều đó,” – Maire Masco kể.
“Chúng tôi đã sẵn sàng bàn về DVD, CD, video. Đó là lần đầu tiên
chúng tôi nói về những thứ ngoài sách. Tất cả chúng tôi đã sẵn sàng
đưa đến kết luận. Tôi không nhớ đó là ý của Jeff hay anh hướng mọi
