York Times. “Đây là lần đầu tiên Amazon.com làm điều họ nói
‘đây là những gì còn lại mà ngành công nghiệp thực hiện, và đây là
điều của chúng tôi sẽ làm,’ thay vì thực hiện những gì họ cho là tốt
nhất cho công ty. Amazon.com bị trách cứ bởi họ là phương tiện
đánh giá phê bình mà mọi người tin cậy. Ranh giới ấy đã bị xâm
phạm.”
Amazon.com còn vượt quá lằn ranh vào tháng Tám khi giới thiệu
một dịch vụ mới gọi là “Vòng quay mua sắm.” Công năng này được
thiết kế để giúp người mua tìm thấy 10 sản phẩm “nóng” nhất
trên 3000 thành phố, trường đại học khác nhau và đủ các nơi làm
việc công cũng như tư (Danh sách được lên theo nhóm các tổ chức,
không theo cá nhân). Chẳng hạn vào tháng Tám năm 1999, quyển
sách bán chạy nhất trong các nhân viên thuộc Walt Disney
Company là Điệu Corndogs trong đêm: Đánh thức tinh thần sáng
tạo của bạn. Kết quả Amazon.com phải trao đổi qua lại về những
sản phẩm bán chạy với mã số bưu điện và địa chỉ e-mail của người
mua. Công nghệ “ái lực theo nhóm” được tạo bởi PlanetAll, là công ty
Amazon.com đã mua lại năm 1998. Với một số người điều này
nhắc tới chuyện đáng ngại là Amazon.com nắm được bao nhiêu dữ
liệu về thói quen mua sắm của 12 triệu khách hàng của nó.
Song Paul Capelli, một phát ngôn viên của Amazon.com xem đó là
“vui vẻ. Mọi người biết người khác đang mua gì.” Anh nói thêm là
nếu các công ty than phiền về các kết quả, Amazon.com sẽ xóa
chúng khỏi danh sách. Khi Deirdre Mulligan, tư vấn viên của Trung
tâm vì Dân chủ và Công nghệ, một tổ chức vì quyền tự do công dân
tại Washington, D.C., phát biểu trên tờ Los Angeles Times: “Điều
này sẽ gây bối rối hợp lẽ cho những doanh nghiệp quan ngại về
những gì nhân viên mua sắm có thể khiến mọi người biết về họ.”
Capelli đáp lại: “Đối với tôi, thật hoang tưởng khi cho rằng người ta
không muốn người khác biết họ mua loại video nào.”
