năm trước là 253 triệu USD, và vượt xa con số 610 triệu USD cho cả
năm 1998. Doanh số bán hàng năm chừng 1,64 tỷ USD. Dù vậy,
công ty tiếp tục chịu những khoản chi khổng lồ vì tiêu pha quá
nhiều vào việc lưu kho (đặc biệt là đồ chơi và đồ điện tử), để bảo
đảm làm sao khách mua nhận được hàng đã đặt cho dịp Giáng Sinh;
và marketing/quảng cáo (công ty tăng gấp ba lần ngân quỹ
marketing, lên 90 triệu USD) để cái tên Amazon.com liên tục xuất
hiện ưu tiên trong ý nghĩ người mua hàng qua mạng. Amazon.com là
trang Web thương mại điện tử đứng đầu từ ngày 22 tháng Mười Một
đến 26 tháng Mười Hai, với trung bình hàng tuần 5.693.000 truy
cập riêng biệt, theo Media Metrix. Nó là điểm đến số 1 cho mua
sắm ngày lễ với con số không tưởng là 42% trên tổng số những
người mua sắm qua mạng, dựa trên điều tra của công ty kiểm toán
Ernst & Young.
Chưa đầy bốn năm, Amazon.com đi từ con số 0 lên 2,6 tỷ
doanh số. Công ty phát triển từ bốn người trong cái gara làm mới
lại tại Bellevue thành một nơi rộng hơn 50 ngàn mét vuông vốn là
một trung tâm y khoa – là PacMed Tower tại Beacon Hill, Seattle –
và hơn 7500 nhân viên tại Mỹ và châu Âu. Thương hiệu được nhận
diện bởi trên 52% số người trưởng thành ở Mỹ và là một trong
những thương hiệu quen thuộc nhất thế giới. Một phần của sự
quen thuộc đó đến từ sự đầu tư hàng trăm triệu USD trong quảng
cáo và tiếp thị diện rộng, phần khác đến từ khả năng điều hành
tiếp thị bậc thầy đối tượng một–đối–một. Như chủ nhà xuất bản
Peter Osnos từng nói: “Amazon xuất sắc và tốn kém nhiều để có
được thương hiệu. Khi người ta định đặt mua trực tuyến một quyển
sách, họ liền nghĩ đến Amazon. Cũng như Xerox vậy. Nó đã đi vào
ngôn ngữ.” Cả cái tên “Bezos” cũng vậy. AddAshop.com, một công ty
lập những cửa hàng trực tuyến để bán hàng qua mạng, chạy quảng
cáo trên báo với tiêu đề: “Đi từ Bozo đến Bezos chỉ trong năm
phút.”
