nửa đùa nửa thật hối các cổ đông mua các vật dụng này. “Hãy nhanh
tay vớ lấy chuột,” – anh đùa.
Anh cũng chỉ chiếc ghế xếp xanh dương có tựa chân, một món
được ưa chuộng của hãng MacCabee Sports. Chiếc ghế được trưng
bày bởi một lý do đặc biệt. Theo lời kể, Jeff và một nhân vật thẩm
quyền khác của công ty đi giúp gói hàng vào lúc cao điểm của mùa
mua sắm dịp lễ Tết năm 2000. Làm việc tại kho ở Campbellsville,
Kentucky với Jeff Wilke, phó giám đốc điều hành cấp cao, Benzos
phát hiện rằng phải mất 15 phút mới đóng gói xong một chiếc
ghế. Mất chừng đó thời gian cho một sản phẩm bán lẻ có 25 USD
thì còn đâu lợi nhuận. Vì vậy, anh muốn gạt bỏ sản phẩm này dù nó
là món bán chạy số 2 trên Website về Sân cỏ và Sân trong. Nhưng
Wilke yêu cầu nhà sản xuất gởi sản phẩm đến Amazon sau khi đã
đóng gói trong hộp, chỉ phải chi thêm 25 xu mỗi chiếc. Câu chuyện
về chiếc ghế trở nên biểu tượng cho cam kết của Amazon.com
nhằm hoàn thiện cách nó chọn, đóng gói và chuyển giao hàng, làm
thế nào vắt ra lợi nhuận từ các hoạt động. Công ty đặt tên cho
chiến dịch cắt giảm chi phí qua việc gạt bỏ những sản phẩm gây
tốn kém là “Xóa sổ những thứ vớ vẩn.”
HÃY GIỮ NHỮNG MỨC CHI PHÍ ĐÓ!
Amazon.com có một thứ tín ngưỡng riêng. Khi còn trong mô hình
“Phát triển thần tốc,” công ty tiêu tiền bất cứ khi nào bất cứ ở
đâu mà các xếp cảm thấy đáng tiêu. Làm việc không qua ngân sách
cứng nhắc, các nhân viên không ngần ngại chi 50 USD để bảo đảm
đưa món hàng 25 USD đến tay người tiêu dùng đúng lúc. Công ty
mã thượng tiêu hàng triệu USD khi cho ra hàng bao nhiêu cửa hàng
trực tuyến.
“Chúng tôi biết mình muốn tiến hành các cuộc đấu giá vào
một lúc nào đó,” – giám đốc chương trình Jonathan LeBlang nói với
