Bạn biết Amazon tỏ ra nghiêm túc về tính hiệu quả khi nó làm
điều không tưởng nổi: nó bắt đầu liên kết với bên ngoài lưu kho
và chuyển một số sản phẩm như sách và máy tính cá nhân. Sau bao
năm cố đàm phán với các nhà xuất bản và bán hàng khác trong việc
bán hàng trực tiếp cho nó, và gạt bỏ bước trung gian – Amazon tính
toán rằng có thể giảm chi phí bằng cách mua một phần khối
lượng sách từ các nhà phân phối vốn hiệu quả hơn nhiều nhà
xuất bản. “Hễ động đến sản phẩm nào là chúng tôi lại tỏ ra thiếu
hiệu quả,”– Lyn Blake phó giám đốc phụ trách mua bán của Amazon
nói với một nhóm các nhà phân tích chứng khoán.
Tháng Sáunăm 2001, Amazon thu xếp với nhà phân phối lớn là
Ingram Book Company để chuyển giao một số sách cho khách hàng
của Amazon, một động thái có thể làm giảm một nửa chi phí giao sách
trọn gói và giảm chi phí lưu kho.
Trong khi lo làm sao hoạt động hiệu quả hơn, Amazon bán cho các
công ty bên ngoài quyền sử dụng hệ thống hoạt động và các trung
tâm phân phối. Amazon liên kết với Borders Books & Music và bộ
phận borders.com của nó để cung cấp cho borders.com các thứ như
lưu kho, chu toàn các đơn đặt hàng và xử lý dịch vụ khách hàng của
nó. Amazon nhận doanh thu trên tổng doanh số của borders.com và
trả borders khoản hoa hồng. Trang Web mang tên “Borders liên
kết với Amazon.com” được ra mắt vào tháng Tám năm 2001, cho
phép khách hàng của trang Web truy cập vào danh sách của Amazon,
chọn sách, nhạc, video và đĩa digital video, nó cũng được hỗ trợ thông
tin về vị trí các cửa hàng của Borders và lịch các sự kiện tại các cửa
hàng. Borders đứng hàng thứ 3 trên thị trường sách trực tuyến với
27 triệu USD bán trong năm trước, sau Amazon (1,7 tỷ USD) và
barnsandnoble.com (320 triệu USD). Thỏa thuận có tính biểu tượng
hơn là tiền bạc cho Amazon, song nó làm hài lòng Phố Wall đang
thúc dục nó đối tác với một công ty truyền thống “bê tông cốt
