các sản phẩm, bạn chỉ còn cách xây dựng một cửa hàng trực tuyến,
đơn giản là không thể tồn tại trong bất cứ hình thức nào khác. Bạn
có thể xây dựng một siêu cửa hàng thực sự để khách tha hồ lựa chọn;
và khách hàng đánh giá sự lựa chọn đó.”
Cửa hàng sách trực tuyến sẽ đặt số lượng sách hầu như không
giới hạn và luôn sẵn sàng cho việc tiêu thụ; việc tìm kiếm của World
Wide Web và công nghệ cho việc truy tìm trên giao diện sẽ làm cho
khách hàng dễ dàng trong việc lướt qua toàn bộ cơ sở dữ liệu của sách
in. Khách hàng có thể quyết định mua dễ dàng hơn khi được cung
cấp nhiều thông tin hơn và thông tin tốt hơn như bản tóm tắt,
đoạn trích dẫn, bài phê bình. Bằng cách phục vụ một thị trường
quốc tế rộng lớn từ tập trung hóa khâu đặt hàng và địa điểm phân
phối, nhà kinh doanh sách trực tuyến có thể vận hành một cách
tiết kiệm hơn bất cứ cửa hàng sách truyền thống nào. Bất chấp
việc đạt đến mức vô hạn của nó, một cửa hàng bán sách trực tuyến
có thể được lập trình để cung cấp một kinh nghiệm mua sắm không
đắt đỏ được cá thể hóa cho khách hàng; và điều quan trọng hơn
đối với cửa hàng sách trực tuyến là thông tin về sở thích riêng của
cá nhân khách hàng và thói quen mua hàng thu thập được có thể tạo
ra những cơ hội để tiếp thị trực tiếp và cá nhân hóa các dịch vụ.
Bezos thấy rằng, do những thuận lợi vượt trội so với việc bán lẻ
truyền thống, những người bán lẻ trực tuyến có tiềm năng để xây
dựng những cơ sở khách hàng toàn cầu, lớn mạnh một cách nhanh
chóng và đạt được lợi nhuận kinh tế cao dài hạn.
Một thuận lợi khác cho việc bán sách trực tuyến đó là tính sẵn
sàng để dùng. Người ta có thể yêu cầu sách một cách dễ dàng, hoặc
trực tiếp từ nhà xuất bản, hoặc là từ mạng lưới phân phối có
khoảng hơn 400.000 đầu sách trong kho. Có hai công ty thống trị
việc phân phối sách (và trong tương lai cũng thế) là Ingram Book
Group, một nhánh của Ingram Industries Inc., có trụ sở đặt ở
