thấy tận mắt, chẳng hạn như giao diện của trang Web bạn mà có thể
nhấp chuột hơn là những phần lạ bên trong của những hệ thống
lớn.”
Với kinh nghiệm lập trình đáng nể của riêng mình, Bezos biết
chính xác mức độ khó hay dễ của vấn đề khi anh yêu cầu Kaphan
và Barton-Davis thực hiện những mục tiêu lập trình riêng biệt. Sau
khi họ hoàn thành những yêu cầu của Bezos, anh thường xem qua và
“đưa ra một đề nghị tuyệt vời. Đó thực sự là sự phối hợp tốt,” –
Barton-Davis nói. “Khi Jeff hỏi tôi và Shel: ‘Chúng ta có làm được
điều này không?’ rõ ràng là anh đã dành thời gian ngầm lượng định
vấn đề. Và anh sẵn sàng lắng nghe những gì chúng tôi thực sự nên
làm. Anh hiểu rõ những vướng mắc.”
CC MOTEL
Trong thời kỳ đầu kinh doanh trên Internet, rất nhiều khách
hàng thận trọng trong việc cung cấp số thẻ tín dụng (thâm tâm
hầu hết khách hàng thấy có vẻ an toàn khi cung cấp số thẻ tín
dụng theo cách truyền thống là thông qua thư đặt hàng, hơn là qua
công ty trực tuyến). Thời điểm Amazon.com khởi động, một tin tặc
(hacker) đã thâm nhập hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ Internet
và lấy cắp hàng ngàn số thẻ tín dụng – nhưng sau đó không đụng
đến thẻ này. Bất chấp điểm đen đánh vào ngành công nghiệp mà
ai cũng biết này, nhân viên của Amazon.com vẫn tin chắc ít có khả
năng một tin tặc chịu bỏ thời gian ra đánh cắp những số liệu cá
nhân. Đáng lo hơn về mặt pháp luật là việc có thể hệ thống không
an toàn bị ai đó đột nhập lấy nhiều số liệu cùng lúc.
Với mô hình vận hành kiểu Amazon.com, điều quan trọng đối
với Amazon.com là có thể đương đầu hiệu quả vấn đề an toàn của
thẻ tín dụng. Barton-Davis đã xây dựng thành công hệ thống an toàn
đối với thẻ tín dụng tên “CC Motel”; cái tên này là cách chơi chữ từ
