hàng trung thành với nhà phân phối” muốn mua một chiếc xe thì
nhiều khả năng họ sẽ chọn nhà phân phối đã bán cho họ chiếc xe
lần trước (và cả chiếc trước đó nữa). Khoảng 45,7% người giàu là
khách hàng trung thành với nhà phân phối.
Tất cả những triệu phú còn lại là những người mua hàng theo
kiểu lựa chọn tự do. Họ chiếm 54,3% tổng số triệu phú. Những
người này không muốn mua bán với cùng một nhà phân phối mãi.
Họ là những khách hàng rất quyết liệt và đề cao giá cả. Thông
thường, họ mất vài tháng để hoàn tất việc mua một chiếc xe được
lựa chọn kỹ càng theo các tiêu chí giá cả của mình.
Yếu tố thứ hai là chọn loại xe - mới hay đã qua sử dụng. 63,4%
thích mua xe mới. Còn lại là 36,6% có khuynh hướng chỉ mua xe đã
qua sử dụng.
Khách hàng trung thành với nhà phân phối và thích mua xe mới
(28,6%)
Những người tuân theo định hướng này chỉ mua xe mới và trung
thành có điều kiện với một hoặc một số nhà phân phối. Phần lớn
những người giàu đều có một số thương hiệu ưa thích. Do đó, khi
quyết định mua xe của một hãng cụ thể, các khách hàng trung thành
thường định sẵn một nhà phân phối trong đầu. Họ nhìn thấy
những lợi ích cụ thể trong việc mua xe mới từ cùng một (hoặc nhiều)
nhà phân phối. Nhưng điều này không có nghĩa là họ chỉ việc đến
chỗ nhà phân phối ưa thích, ngồi xuống nói chuyện rồi lái xe đi.
Ngược lại, họ vẫn cân nhắc rất kỹ yếu tố giá cả. Có thể bạn cho
rằng kiểu khách hàng trung thành này rất lười biếng, chỉ quen ăn
không ngồi rồi, hoặc đơn giản là họ thích nhà phân phối đó.
Không hẳn như vậy đâu.
