(4) Không khẩn cấp cũng không quan trọng lắm - giải quyết cuối cùng.
Nắm vững kỹ xảo ứng dụng thời gian.
(1) Hoàn thành nhiệm vụ đúng thời gian.
Làm việc dây dưa, luôn thấy thiếu thời gian là sai lầm mà rất nhiều người mắc phải trong quản lý thời
gian. “Hôm nay mệt rồi, để ngày mai làm tiếp cũng không muộn”. Những người bán hàng kém thường
kiếm cớ để kéo dài công việc, bao biện cho thói lười biếng của mình như vậy. Đây là một thói quen có
hại. Ngày mai rồi lại ngày mai, thói quen xấu khiến những kế hoạch công tác đã đề ra không được hoàn
thành.
(2) Nắm lấy thời cơ tốt nhất.
Mỗi người đều có hai loại thời gian vàng có thể lợi dụng được: một là thời gian vàng nội bộ, tức là
khi tinh lực của một người dồi dào nhất, làm việc có hiệu quả nhất. Thời gian vàng nội bộ ở mỗi người
là khác nhau, song mỗi người có thể thông qua việc quan sát đồng hồ sinh học của mình để nắm được
thời gian vàng của mình, sử dụng nó để làm những công việc quan trọng nhất. Hai là, thời gian vàng
bên ngoài, là thời gian tốt nhất để giao tiếp với người khác (như khách hàng)... Điều này phải tuân theo
sự sắp xếp của người khác, nhưng người bán hàng ưu tú có thể lợi dụng khoảng thời gian này để khơi
thông giao tiếp với khách hàng, thể hiện hết ưu thế của mình.
(3) Biết tự động viên.
Khi giải quyết một công việc phức tạp, có thể thông qua cách tự động viên để khuyến khích mình.
Người bán hàng ưu tú có mục tiêu cuộc sống rõ ràng, đồng thời họ biết cách liên hệ mục tiêu đó với
công việc của mình. Tự động viên có thể giúp người bán hàng duy trì được hứng thú và nhiệt tình công
tác, kiên trì hoàn thành công việc.
(4) Căng chùng cũng phải có mức độ.
Để tránh những điều bất ngờ xảy ra, mỗi ngày bạn nên dành ra một khoảng thời gian nhàn rỗi. Như vậy,
công việc của bạn sẽ thuận lợi hơn, mọi việc được như ý hơn.
VI. THUYẾT PHỤC LÀ VŨ KHÍ GIAO KÈO CÓ SỨC MẠNH NHẤT
Thuyết phục là hạt nhân của bán hàng. Một trong những tiêu chuẩn quan trọng để đánh giá trình độ của
người bán hàng là khả năng thuyết phục.
Thuyết phục thật sự đòi hỏi phải có kỹ xảo. Thuyết phục không chỉ đơn thuần dựa vào ngôn ngữ. Nếu
người bán hàng chỉ thao thao bất tuyệt trình bày sản phẩm hoặc cách phục vụ thì sẽ gây phản cảm cho
khách hàng. Cần biết cách kết hợp hành vi và ngôn ngữ trong khi tiến hành thuyết phục khách hàng. Có
thể giới thiệu một cách đơn giản như sau:
Trước hết nói về hành vi, người bán hàng cần phải chú ỷ đến thái độ của mình. Động tác, tình cảm
không nên thể hiện sự lo lắng, phải tỏ ra khiêm tốn, tạo không khí giao tiếp nhẹ nhàng thân thiện. Khi
trả lời các câu hỏi có liên quan đến sản phẩm của khách hàng phải thể hiện phong cách tự tin, nghiêm
túc.
Tiếp theo là kỹ xảo sử dụng ngôn ngữ. Về mặt này, người bán hàng cần ghi nhớ thật kỹ hai điểm chủ
yếu sau: Một là, thuyết phục chứ không ép buộc. Nhiều người lẫn lộn hai khái niệm này, thậm chí có
người cho rằng họ bán được hàng là nhờ khí thế áp đảo khách hàng, đây là quan điểm rất sai lầm.
