người bán hàng lâu năm. Vì thế, rất nhiều người thấy lạ, một người trẻ sao lại có thể làm tốt như vậy?
Một người bán hàng lâu năm không nén được tò mò, đã quyết định xem Russell Westbrook bán hàng
cho khách như thế nào. Ông ta nhìn thấy cậu bé này đứng ở cửa một quán cà phê cao cấp, tay cầm thẻ
bảo hiểm, nhìn xung quanh, không mục đích.
Một người đàn ông trung niên béo phì từ trong quán cà phê bước ra. Russell Westbrook ngay lập tức
chạy lên trước, chặn đường và hỏi người đàn ông kia: “Thưa ông, giả sử lúc này trái đất đang chuẩn bị
đánh nhau với mặt trời, ông muốn biết sau khi họ đánh nhau xong ông sẽ kiếm được bao nhiêu tiền
không? ”
Bất giác người trung niên này đứng lại, cười và hỏi cậu bé: “ồ, trái đất mà cũng biết đánh nhau với
mặt trời à? ” “Biết đấy, thưa ông, vì ông chưa mua bảo hiểm, hoặc bảo hiểm mà ông mua không nhiều
phúc lợi bằng công ty chúng tôi. Trái đất đáng yêu đang quá lo lắng cho sức khỏe của ông, nhưng trái
đất không biết nói nên ấm ức trong lòng, muốn giải tỏa không có cách nào khác là đánh nhau với mặt
trời.” Russell Westbrook cười, trả lời.
“Ồ, vậy hả, thật lòng tôi vẫn chưa mua bảo hiểm, cậu là người bán bảo hiểm à?”
“Vâng, cháu là một người bán bảo hiểm vui tính. Đừng coi thường cháu ít tuổi, cháu sẽ cho ông một kế
hoạch bảo hiểm”.
“ồ, khá lắm, chúng ta nói chuyện nhé!”
Người bán bảo hiểm lâu năm nhìn thấy, chợt hiểu ra: “Thì ra lý do thành công của cậu bé là nhờ vào
lời mở đầu hài hước!”
Lòng hiếu kỳ của người khách đã bị cậu bé nắm được, họ ngồi xuống chiếc ghế đá trò chuyện. Sau đó
người khách này vui vẻ lấy tiền mua ngay một thẻ bảo hiểm.
Người bán hàng lâu năm thấy vậy không ngớt thốt ra những lời cảm phục. Ông mang câu chuyện này kể
với các nhân viên bán hàng khác, sau khi nghe xong, mọi người đều khen ngợi Russell Westbrook.
Từ đó, những người bán hàng trên đường phố London bắt đầu học tập Russell Westbrook, khi nói
chuyện với khách hàng đều sử dụng lời mở đầu hài hước, kết quả là thành tích bán hàng được nâng lên.
Từ thí dụ nêu trên có thể thấy, lời mở đầu hài hước có thể giúp bán hàng thành công và có được đơn
hàng thuận lợi. Tuy nhiên, lời mở đầu hài hước cũng có nhược điểm nhất định. Vậy, khi sử dụng lời mở
đầu hài hước cần phải chú ý những gì?
1. Khi sử dụng lời mở đầu hài hước cần chú ý đến môi trường kinh doanh
Cần sử dụng ngôn ngữ hài hước cho phù hợp với hoàn cảnh. Nhất thiết không sử dụng cách nói này khi
khách hàng đang ở trong hoàn cảnh đau thương. Thí dụ, khi khách hàng mới có người thân qua đời, nếu
sử dụng ngôn ngữ này không những không gây tò mò cho khách hàng mà trái lại còn khiến họ tức giận.
Vì thế, khi sử dụng lời mở đầu hài hước cần phải chú ý tới hoàn cảnh cụ thể.
Trong một số hoàn cảnh tương đối vui vẻ, nếu sử dụng cách này thì sẽ có được kết quả tốt.
2. Chú ý đến nhóm khách hàng kinh doanh
Với những nhóm khách hàng khác nhau cần phải có cách nói khác nhau, vì vậy, khi kinh doanh cần phải
chú ý sử dụng lời mở đầu cho phù hợp với từng loại đối tượng. Thông thường, lời mở đầu hài hước
thích hợp với những người trẻ tuổi, những người có tư tưởng, tính cách tương đối cởi mở, phóng
