cạnh tranh khâm phục. Nhưng, điều quan trọng không kém là sau khi đã có được độ tin cậy rồi còn
phải tuyên truyền điều này trên thị trường để khách hàng biết đến.” Lời nói của Jake Christy được mọi
người tán thưởng.
Tháng đầu tiên Jake Christy vào làm ở hãng Apple, thành tích bán hàng xếp thứ 204, trong khi toàn bộ
nhân viên bán hàng chỉ có 204 người. Vậy, nguyên nhân gì khiến một người xếp thứ hạng cuối cùng chỉ
trong một tháng ngắn ngủi đã được nhận giải thưởng “người khai thác thị trường năm 2008“?
Đó là vì sau khi biết thành tích bán hàng của mình trong tháng đầu tiên, Jake Christy đã thay đổi cách
bán hàng. Trước khi gặp mặt khách hàng lần đầu tiên, ông truyền đạt đến khách hàng độ tin cậy và uy
tín của mình. Sau khi đã tạo cho khách hàng cảm giác ổn định đáng tin cậy, ông có được đơn đặt hàng
sau khi gặp gỡ họ.
Cách kinh doanh của Jake Christy được phần lớn nhân viên của hãng làm theo. Kết quả cho thấy, cách
kinh doanh của Jake Christy rất có hiệu quả, kim ngạch bán hàng năm 2008 của hãng máy tính Apple
Mỹ đã tăng 4,7% so với năm trước, hơn nữa, đây còn là mức tăng trưởng có được trong hoàn cảnh
kinh tế toàn cầu đứng trước nguy cơ khủng hoảng tài chính.
Từ thí dụ trên có thể thấy, nhân viên bán hàng không có uy tín và danh dự trên thị trường thì không có
được thành tích khiến đối thủ cạnh tranh phải khâm phục. Nhưng có được uy tín và danh dự tốt rồi mà
không biết cách truyền đạt đến khách hàng trước khi gặp gỡ họ thì cũng không có được thành tích tốt.
Vậy, trước khi gặp gỡ khách hàng, người bán hàng nên chọn những mục tiêu nào để truyền đạt đến
khách hàng độ uy tín và danh dự của mình?
Biết thả lưới như người đánh cá
Sau khi đã xây dựng cho mình uy tín và danh dự trên thị trường, người bán hàng phải truyền đạt điều
này tới những người có liên quan đến sản phẩm của mình, đồng thời để những người này hình thành các
điểm liên kết, sau đó xâu chuỗi những điểm liên kết này lại, làm như vậy người bán hàng sẽ nắm trong
tay một mạng lưới truyền dẫn thông tin rộng lớn. Người bán hàng sẽ thông qua mạng thông tin để truyền
đi uy tín và danh dự của mình. Làm như vậy có ưu điểm là: Khi khách hàng bước vào thị trường, họ
tiến vào mạng thông tin của người bán hàng, tự giác tiếp nhận thông tin của bất kỳ người bán hàng nào.
Chọn người thân thiết với khách hàng làm mục tiêu truyền bá thông tin
Thông thường, người thân thiết với khách hàng cũng là người khách hàng tin tưởng nhất, nên thông qua
họ để truyền đạt đến khách hàng những thông tin về độ uy tín và danh dự của người bán hàng.
Trước khi gặp khách hàng, người bán hàng có thể thông qua mạng liên lạc để truyền bá uy tín và
danh dự của mình
Ngày nay có rất nhiều mạng thông tin, trước khi gặp mặt, người bán hàng có thể truyền thông tin của
mình đến khách hàng nhanh nhất thông qua các mạng thông tin. Thí dụ, người bán hàng có thể thông qua
hòm thư điện tử, truyền đến khách hàng những thông tin phản hồi có liên quan đến uy tín và danh dự
của mình. Người bán hàng cũng có thể thông qua tin nhắn trên điện thoại di động để truyền đến khách
hàng danh dự và uy tín của mình. Khi vận dụng mạng thông tin để truyền tin đến khách hàng, nhất thiết
phải chú ý không kể lể dông dài.
Tích cực tiến hành các biện pháp tuyên truyền ca ngợi
Sau khi có được uy tín và danh dự, người bán hàng cần kịp thời đưa thông tin này tới những người
