tương đương với toàn bộ tài sản của tôi, vì thế tôi sẽ học sau vậy.”
Với một người bán hàng thì câu nói họ không muốn nghe nhất là: “Tôi rất thích sản phẩm của ông,
nhưng rất tiếc là tôi không có tiền để mua nó.” Rất nhiều người bán hàng khi nghe được câu này đều bỏ
cuộc. Nhưng, người bán hàng này lại không như vậy, ông ta nói với Anthony Robbins : “Anh bạn hãy
nghe tôi, tôi xin bảo đảm, nếu anh bỏ ra 1200 đô-la để theo học khóa này thì lợi ích anh thu được chắc
chắn sẽ gấp 10 lần, 100 lần, thậm chí gấp một vạn lần số tiền 1200 đô-la đã bỏ ra. Tin tôi đi, anh
bạn!”
Anthony Robbins thấy người bán hàng tràn đầy niềm tin vào chương trình học nên cũng xiêu lòng và
rồi đã bán toàn bộ gia tài của mình để theo học khóa này.
Khóa học quả nhiên đúng như những gì mà người bán hàng này đã nói, nó đã mở cánh cửa để Anthony
Robbins đi tới thành công. Sau khi học xong chương trình này, Anthony Robbins thấy năng lực của
mình đã được định vị lại, thầy giáo đã cho ông cơ hội đi đến thành công. Sau đó, Anthony Robbins đã
trở thành một người thầy ưu tú nhờ vào năng lực hơn người của mình.
Rất nhiều năm sau đó Anthony Robbins còn kể lại cho các học viên nghe câu chuyện này. ông nói,
người bán hàng kia đã tự tin vào sản phẩm của mình, chính điều này khiến ông không đắn đo mà nghe
theo anh ta. Thậm chí lúc đó ông cho rằng đây là cơ hội tốt nhất, nếu bỏ lỡ sẽ không còn cơ hội làm
lại. Vì thế, tự tin là một điều vô cùng quan trọng đối với người bán hàng.
Từ đó có thể thấy, khi người bán hàng thật sự tin vào sản phẩm của mình thì họ sẽ thuyết phục thành
công khách hàng.
Người bán hàng cần phải coi sản phẩm như người yêu của mình. Chỉ có tràn đầy niềm tin vào sản
phẩm thì khi bán hàng bạn mới thuyết phục được khách hàng. Ngược lại, nếu không tin vào sản phẩm
của mình thì khi chào bán hàng, bạn rất khó có được nhiệt tình và sức lôi cuốn khách hàng, do đó dễ bị
thất bại.
Khi một người bán hàng mang sản phẩm đi chào hàng, nếu chính họ không cho rằng sản phẩm của mình
là tốt nhất thì làm sao có thể thuyết phục được khách hàng?
Coi hàng hóa như người yêu, điều này sẽ mang lại cho người bán hàng động lực tâm lý mạnh mẽ, giúp
họ có đầy đủ niềm tin vào nghề nghiệp và sản phẩm của mình, từ đó thuyết phục thành công khách
hàng, có được đơn đặt hàng một cách dễ dàng, trở thành người bán hàng ưu tú.
IV. LÀM TỐT CÔNG TÁC CHUẨN BỊ CHO VIỆC TỪ CHỐI
Là người bán hàng, bị khách hàng từ chối là điều mà ai cũng gặp phải. Khi bạn chào hàng với một
khách hàng, tuy không lẩn tránh nhưng họ lại gây rắc rối bằng những hình thức khác, thậm chí có người
còn thẳng thừng từ chối bạn. Vì thế, muốn bán hàng thành công, người bán hàng phải có công tác chuẩn
bị cho tình huống bị từ chối.
Một người có kinh nghiệm bán hàng đã từng nói: “Nguyên tắc đầu tiên khi bán hàng là nhất định không
bỏ cuộc khi bị khách hàng từ chối. Giống như tôi đã làm việc này liên tục mấy chục năm, có hàng trăm
lần bị khách hàng từ chối, tuy nhiên, sau nhiều lần từ chối thì có những lần khách hàng sẽ tiếp thu ý
kiến của bạn. Vì thế, người bán hàng phải không ngừng cố gắng, ý chí và niềm tin của người bán hàng
thể hiện ở tinh thần kiên trì không chịu bỏ cuộc”.
Không bỏ cuộc, không nhụt chí hay thỏa hiệp với khách hàng, đây là bài học đầu tiên để làm người bán
