quý. Một phần công việc của người quản lý bạn là phác thảo nhóm nào hoặc
nhân viên nào chịu trách nhiệm cho các vấn đề cụ thể trong mục tiêu của tổ
chức. Bằng cách cẩn thận kiểm tra các mục tiêu, bạn sẽ có thể thảo luận hiệu
quả và thống nhất các ưu tiên hàng quý của bạn với người quản lý. Bạn có
thể nói: “Tôi đã xem mục tiêu tổ chức trong năm nay và tin rằng, trong quý
này, ưu tiên hàng đầu của tôi là... Ông/bà có đồng ý với điều này không?”
Một khi bạn và người quản lý đồng thuận về những ưu tiên của bạn trong
quý, Dolan khuyên “Hãy liên kết danh sách công việc hàng ngày của bạn
đến những ưu tiên này. Bạn muốn tạo ra tiến bộ hàng ngày đối với những ưu
tiên này - đừng cho phép bản thân ghi những công việc không quan trọng
trong danh sách những việc cần làm hàng ngày”. Tôi hỏi Dolan phải làm gì
nếu quản lý của bạn không xác định rõ ràng và/hoặc không truyền đạt rõ
ràng thông tin về ưu tiên cho nhóm của mình. “Hãy trở nên hữu ích”, cô nói.
Ví dụ bạn có thể nói với quản lý: “Có vẻ mục tiêu của nhóm chúng ta trong
năm nay vẫn còn một số chỗ chưa rõ ràng. Ông/ Bà có muốn tôi tập hợp
nhóm để giúp làm rõ các mục tiêu này không?”
Dưới đây là một trường hợp căng thẳng gây ra bởi mục tiêu không rõ ràng.
Tim là một nhân viên bán hàng tại một công ty tài chính. Quản lý của anh
muốn anh hướng dẫn các nhân viên bán hàng ít tay nghề hơn trong khi tiếp
tục vẫn phải đạt được chỉ tiêu. Quản lý cấp trên nữa lại muốn anh tham gia
phát triển sản phẩm mới và chiến lược kinh doanh. Nếu anh không đạt đủ
chỉ tiêu, anh sẽ bị phạt. Và nếu anh không mang lại ý tưởng chiến lược, anh
sẽ làm các vị quản lý thất vọng và mất một cơ hội để mở rộng vai trò của
anh trong tổ chức. Trong trạng thái căng thẳng, Tim đã làm tất cả (và vợ của
anh cũng không hề vui vẻ).
Chúng tôi đã đề xuất một kế hoạch cho Tim và nhận được chấp thuận từ
người quản lý của anh và tiếp đến là ông chủ của công ty anh: 80% doanh
thu và 20% phát triển sản phẩm mới. Chúng tôi đã đưa ra một cách để Tim
có thể linh hoạt phản ứng với các tình huống bất ngờ. Ví dụ, nếu anh bắt đầu
đạt được mốc phát triển sản phẩm cụ thể, thì nên dành thêm thời gian vào
