Trả lời: Thử cảm nhận xem liệu người đó có thể thay đổi được không. Nếu
hành vi của họ đặc biệt không phù hợp, lặp đi lặp lại, hoặc phổ biến (tức là
không chỉ trong mối quan hệ với bạn mà còn với những người khác), bạn sẽ
kết luận rằng họ không có khả năng sửa đổi. Không vấn đề gì cả. Chúng ta
có kế hoạch B! Chiến lược của bạn chuyển từ hy vọng người đó sẽ thay đổi
thành bảo vệ mình khỏi sự tiêu cực của người đó. Tôi đã làm việc với Ming,
cấp dưới của một ông chủ bạo ngược tại một công ty quảng cáo. Ông ta
ngạo mạn dập tắt ý tưởng của cô, ông ta phản ứng gay gắt và liên tục thay
đổi quyết định. Ming đã từng mang về nhà nỗi thất vọng và sợ hãi cho đến
khi cô phát triển tư duy chiến lược rằng sai sót của ông ta là do hạn chế của
riêng ông, chứ không phải là do cô thiếu năng lực. Sau đó, cô không cố gắng
thay đổi ông ta nữa. Mặc dù một cách tự nhiên bạn chỉ có thể dành cho
người nào đó sự từ bi ở mức độ thấp nhất khi họ gây khó khăn cho bạn,
nhưng suy nghĩ một cách tích cực và chấp nhận sai lầm của người khác cũng
sẽ làm giảm căng thẳng cho bạn. Khi bạn đi vào quỹ đạo thành công có thể
đối mặt với căng thẳng, bạn sẽ dễ dàng hơn để suy nghĩ về bối cảnh chung
và nhìn nhận sự tương tác từ quan điểm của người khác. Điều này cũng có
thể giúp bạn ảnh hưởng đến người đó, như chúng ta sẽ xem trong Chương
11.
Bất cứ khi nào có thể, Ming nghĩ về mặt tốt của ông chủ bằng cách thể hiện
lòng trung thành với ông ta (chọn chiến đấu khi có việc gì liên quan đến
quan điểm của cô) và đặt các yêu cầu của cô phù hợp với mục tiêu của ông
đưa ra hoặc khiến ông ta tốt hơn. (Bạn có thể thấy điều này như là giả dối và
“nịnh nọt”, nhưng những chiến lược này nhằm giữ cho “người gây khó
khăn” trong trạng thái cảm xúc tích cực, để ngăn chặn cơn giận dữ của họ,
và để tối đa hóa khả năng có được câu trả lời cần thiết từ họ. Thay vì cảm
thấy khó chịu khi nịnh nọt, hãy cho mình quyền sử dụng cách tiếp cận này.
Không chỉ bạn bảo vệ được chính mình, mà bạn còn sử dụng người này để
giúp bạn tiến bộ trong công việc!) Trong trường hợp của Ming, các chiến
lược này đủ để cô chế ngự hành vi của ông chủ trong hầu hết thời gian. Và
khi ông ta nổi cáu, cô có thể tách ra và tự bảo vệ mình: Ming bao quanh
