Ảnh hưởng đến một người nào đó có nghĩa là khiến người đó thực hiện hành
động một cách tự nguyện. Hãy nhớ rằng, hầu hết mọi người trong những
ngày này đang làm hết sức mình, nhưng họ bị quá tải. Họ hầu như không có
thời gian để đọc hoặc nghe, chứ đừng nói là nhớ được những gì họ đọc hay
nghe. Ưu tiên của họ - chứ không phải của bạn - là duy trì trạng thái tâm trí
tốt nhất. Khi bị căng thẳng, họ mặc định mô hình phản ứng. Trạng thái bình
thường mới tạo điều kiện đủ để hiểu lầm và cản trở trong giao tiếp. Bây giờ
bạn đã nắm vững triết lý hoàn thiện 50% phần của mình, bạn có thể hỏi:
“Làm thế nào tôi có thể thay đổi hành vi của người khác nếu tôi chỉ có thể
kiểm soát 50% phần của tôi?”
Mỗi người khi tiếp xúc với bạn đều mang trong mình quá khứ trong công
việc và cuộc sống của riêng họ, những thứ hình thành nên con người họ bây
giờ. Họ lọc ra các tương tác thông qua nỗi sợ hãi, sự thất vọng, và động cơ
mạnh mẽ của họ. Họ có một cá tính và phong cách giao tiếp riêng biệt. Anh
ta có thể không cùng chung giá trị, giả định, hoặc kết quả mong muốn với
bạn. Nếu bạn muốn ảnh hưởng đến anh ta, nó tùy thuộc vào việc liệu bạn có
thể hiểu những gì làm đòn bẩy không, và tùy thuộc liệu bạn có thể thu hẹp
khoảng cách với tính cách hoặc phong cách giao tiếp không. Đó là ý nghĩa
của việc hoàn thiện 50% phần của bạn.
Bốn nguyên tắc để ảnh hưởng tới khác
Khi tiếp xúc với những người khác, đặc biệt là trong trường hợp có sự kháng
cự với yêu cầu của bạn:
• Ảnh hưởng đến lý do của họ, chứ không phải của bạn.
• Tùy chỉnh cách giao tiếp để loại bỏ sự kháng cự.
• Chuyển trách nhiệm giải quyết vấn đề.
• Dẫn dắt với sự rộng lượng, thiện chí để tạo ra một sân chơi lớn hơn.
