Bí quyết đối mặt với căng thẳng của người thành công
Ảnh hưởng đến lý do của họ, chứ không phải lý do của bạn
Hãy nghĩ về một tình huống mà bạn muốn ảnh hưởng đến một người nào đó.
Bạn có thể bắt đầu bằng cách liệt kê tất cả lý do chứng minh cho hành động
bạn đã làm là quyết định đúng đắn. Và sau đó bạn muốn giải thích những lý
do này tới người bạn muốn ảnh hưởng. Vấn đề là bạn đang giả sử rằng
người khác sẽ thay đổi hoặc hành động chỉ vì bạn đang thuyết phục họ đó là
điều phải làm.
Trong những năm đầu học đại học, tôi đã dành một vài mùa hè làm việc với
trẻ em, những em bị chẩn đoán mắc hội chứng gọi là “Rối loạn hành vi công
khai chống đối”. Hội chứng này cơ bản là các em liên tục thể hiện những
hành vi tiêu cực, trong đó các em tranh luận, cãi lại, không vâng lời, và
thách thức cha mẹ, giáo viên, và những người lớn khác. Hãy tưởng tượng
bạn đang cố gắng bảo một đứa trẻ đứng vào hàng hay lau sạch chỗ của
mình! Tôi đã học được rằng không bao giờ có thể yêu cầu chúng làm một
cái gì đó chỉ vì điều đó quan trọng với tôi hay chỉ vì đó là luật. Tôi chỉ có thể
tăng cường sử dụng lực đòn bẩy với chúng nếu tôi liên kết yêu cầu của tôi
với những gì chúng muốn.
Nguyên tắc chủ yếu khi ảnh hưởng đến người khác là điều chỉnh yêu
cầu của bạn theo tiêu chí: Trong yêu cầu này có gì có lợi cho họ (WIIFT
– What’s In It For Them).
Tất cả mọi người hành động vì những lý do của riêng họ. Những lý do để họ
hành động không giống với lý do mà bạn muốn họ hành động. Để thúc đẩy
họ hành động, hãy tìm ra WIIFT!
Con người được thúc đẩy ở hai cấp độ. Cấp độ đầu tiên được xác định bởi
chức năng công việc của họ. Chúng ta luôn bị thúc đẩy phải đạt được kết
quả trong công việc bởi đó là những gì chúng ta được trả tiền để làm. Thêm
nữa, đó là những gì chúng ta đang làm tốt. Ví dụ WIIFT trong công việc là:
