Có 7.5 nguyên tắc để thực hiện. Hãy bám sát những nội dung sau:
1.
Luôn mỉm cười khi nói chuyện
2.
Để lại tên bạn và tên công ty
3.
HÃY ĐI ĐẾN ĐIỂM MẤU CHỐT NHANH CHÓNG
(Nói ra mục đích của bạn trong vòng hai câu đầu)
4.
Nói ngắn gọn và khôn khéo
5.
Hãy làm một cái gì đó hài hước
6.
Đưa ra lời đề nghị hay yêu cầu giúp đỡ
7.
Nói rằng bạn có thông tin quan trọng
Đề cập đến việc bán hàng. Việc bán hàng ở đây có thể chỉ là một buổi hẹn gặp. Nhưng cho dù mục
đích của bạn là gì, một khi bạn đã nhấc máy điện thoại, hãy kiên trì cho tới khi bạn đạt được nó.
Trong nhiều năm, tôi đã sử dụng câu, “Xin chào, tên tôi là Jeffrey, công ty của tôi là Công Ty Dịch
Vụ Marketing, và anh không biết tôi .” và sau đó đưa ra lời yêu cầu. Tôi có thể nhận ra ai đang nói
chuyện với tôi thông qua phản ứng của họ.
Tránh sử dụng những câu như “Thời tiết đẹp quá, phải không?”, hay “Anh có khỏe không?”, hay
những câu dài dòng về bạn hay công ty bạn trước khi đi thẳng vào vấn đề.
Các cuộc gọi tiếp theo
Sử dụng cùng nguyên tắc của cuộc gọi thăm dò và có thể lựa chọn từ những câu sau…
1.
“Tôi đang suy nghĩ về công việc của anh.”
2.
“Tôi đã có câu trả lời cho câu hỏi của anh.”
3.
“Tôi có một số thông tin quan trọng nó sẽ có tác động đến công việc kinh doanh của anh.”
Phần lớn những người bán hàng mắc phải lỗi nguy hiểm khi hỏi “Anh có nhận được thông tin
tôi đã gởi cho anh không?”
Nếu người khách hàng tiềm năng nói “không”, bạn sẽ nói gì bây giờ,
thánh thần ơi? Bạn có thể lúng túng về việc bạn đã gởi nó đi như thế nào ba ngày trước đó, và bạn đã
không thể hiểu điều đó lại có thể xảy ra như thế nào, nhưng đó là sự què quặt, vớ vẩn, và bạn đang phá
hủy những cơ hội của việc thực hiện cuộc viếng thăm (cuộc gọi) khả quan.
Thay vì câu trên hãy thử nói những điều này
“Tôi gọi cho anh để bàn về những thông tin tôi đã
gởi cho anh hôm nọ. Nó đã không thể tự giải thích được hết, và tôi rất mong muốn có được một cơ
hội để thảo luận cá nhân với anh khoảng 5 hay 10 phút.”
Nếu bạn muốn đạt được lợi ích ngay lập tức sau khi đọc bài này, hãy lập một danh sách của
những câu mào đầu bạn hay dùng trong công việc của bạn, xem xét lại chúng, phân tích chúng kỹ
lưỡng, và so sánh chúng với những câu của đồng nghiệp. Hãy thử những câu đã được xem xét lại
vào ngày sau đó. Kết quả sẽ làm cho bạn ngạc nhiên và có ích cho bạn.
