lại chính là người thân hay họ hàng của họ.
Giảng giải về đạo đức
– Đừng bao giờ nói đến chuyện bạn có đạo đức thế nào. Hãy để đạo đức
của bạn tự bộc lộ. Nếu bạn cảm thấy cần phải chứng minh chính mình, hãy dùng đến một ví dụ về cách
bạn đã thực hiện và đáp ứng lại yêu cầu của khách hàng thế nào. Nói với họ rằng bạn muốn xây dựng
mối quan hệ lâu dài, chứ không chỉ một đơn đặt hàng là xong. Nhưng đừng bao giờ dùng đến chữ đạo
đức. Khi tôi nghe đến từ đó trong một thương vụ, tôi sẽ tránh đặt quan hệ với người đó bằng mọi giá.
Thử thách của bạn là thể hiện thiện chí muốn giúp đỡ và thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng
hay khách hàng tiềm năng. Sự sáng tạo khi bạn nói và hành động (cái cách bạn diễn đạt, và cách bạn
thực hiện) sẽ tạo ra sự khác nhau giữa hai câu trả lời mà bạn có thể có: “có” hoặc “không”, giữa việc
bạn sẽ ký được hợp đồng hay để cho đối thủ cạnh tranh của bạn lấy được đơn đặt hàng đó. Và việc đối
thủ thành công đủ để khiến bạn trở thành một người ngu ngốc rồi phải không. Vậy, hãy làm gì để giải
quyết nó đi.
Bạn sẽ làm điều đó như thế nào? Hãy tập hợp những cộng sự và các người bán hàng khác lại, cùng
nhau giải quyết sự “khác nhau” đó. Những người tài năng sẽ có những câu trả lời sáng tạo và kết quả
tích cực. Hãy ghi những điều đó lại. Luyện tập. Và có niềm tin. Kết quả chắc chắn sẽ làm bạn mỉm
cười.
