•
Không có thẩm quyền để chi trả khi không có ngân sách, hay sự xác nhận tài chính của cấp trên
hay người nào khác.
•
Nghĩ rằng (hay biết là) anh ta có thể đạt được một vụ mua bán tốt hơn ở nơi khác.
•
Đang nghĩ về điều gì khác, nhưng không nói với bạn.
•
Có một người bạn, mối liên hệ hay quan hệ rất tốt nào đó trong kinh doanh.
•
Không muốn thay đổi người bán.
•
Muốn đi thăm dò thêm ở những chỗ khác.
•
Hiện đang bận rộn với nhiều chuyện khác quan trọng hơn.
•
Không cần (hay nghĩ là không cần) sản phẩm của bạn bây giờ.
•
Nghĩ (hay biết rằng) giá của bạn đưa ra quá cao.
•
Không thích hay không tin tưởng vào chất lượng về sản phẩm.
•
Không thích, không tin hay thiếu niềm tin về công ty của bạn.
•
Không thích, không tin hay thiếu niềm tin về bạn.
Tìm hiểu sự phản đối thực sự là việc làm đầu tiên của kinh doanh
Nó có thể là một trong những lựa chọn được liệt kê trong danh sách trên. Và khi (và chỉ khi) bạn có
thể giải quyết nó thành công, việc bán hàng mới có thể xảy ra.
Bạn có thể vượt qua một sự phản đối một cách hoàn hảo, nhưng nếu đó không phải là sự phản đối
thực sự thì sao, bạn có thể sẽ lắc đầu tự hỏi tại sao vẫn chưa thể bán được hàng. Do đó, khi nào bạn
có một phản đối, hãy đánh giá xem nó có đúng là sự thực không, và nó có phải là duy nhất không.
Đánh giá và vượt qua được một loại phản đối đều có tầm quan trọng như nhau trong việc bán hàng.
Nhưng vấn đề ở chỗ thường người bán hàng không có khả năng để nhận biết ra sự phản đối thực sự,
và họ cũng chưa chuẩn bị để giải quyết phản đối phát sinh. Tại sao à?
•
Họ thiếu kiến thức về sản phẩm
•
Họ thiếu những công cụ bán hàng
•
Họ thiếu kiến thức kinh doanh
•
Họ thiếu lòng tin
•
Họ đã không chuẩn bị kỹ trước khi tiếp xúc với khách hàng (ngay cả với những loại phản đối mà
họ đã phải đối đầu đến 10 lần)
•
Họ thiếu kỹ năng trình bày.
Hay là kết hợp của các loại lý do trên.
“Giá cao quá”
là một kiểu phản đối “cổ điển”. Để giải quyết nó, bạn phải tìm ra được ý nghĩa thật
sự của câu nói đó, nó cao là cao thế nào ? Phân nữa trường hợp khi bạn nghe câu đó, coi như là bạn đã
thất bại. Nhưng cũng còn mặt bên kia cũng đồng tiền chứ, và như vậy có nghĩa là bạn vẫn còn
50% cơ hội, và bạn có thể bán được hàng nếu biết cách khơi đúng chỗ mà họ quan tâm.
Đánh giá một phản đối
cũng quan trọng như vượt qua nó vậy.
