lại làm nhiệm vụ tương tự. nhưng phân tích mô hình kinh doanh ngoại tệ
qua mạng mới được EFS phát triển. Mỗi nhóm chỉ được chuẩn bị trong
vòng 90 phút, bởi vì nếu EFS có một chiến lược rõ ràng thì chắc chắn công
việc này sẽ được thực hiện một cách nhanh chóng.
Đó là một công việc cực nhọc. Cà hai nhóm đã có những cuộc tranh luận
gay gắt vì những yếu tố trong cạnh tranh. Dường như mỗi khu vực khác
nhau, thậm chí tùng phân đoạn khách hàng khác nhau lại đặt trọng tâm vào
các yếu tố khác nhau. Chẳng hạn, các nhà quản lý ở châu Âu cho rằng
trong mô hình kinh doanh kiểu truyền thống, EFS phải đưa ra dịch vụ tư
vấn về quản lý rủi ro, theo mức độ thấp nhận rủi ro của khách hàng. Tuy
nhiên, những nhà quản lý ở Mỹ lại gạt bỏ ý kiến này vì cho rằng dịch vụ tư
vấn đó chẳng liên quan gì đến hoạt động của EFS. Họ nhấn mạnh giá trị
của tốc độ và sự thuận tiện khi sử dụng dịch vụ. Mỗi người đưa ra những ý
tưởng họ tâm đắc và đều cho rằng ý tưởng của mình là tốt nhất. Chẳng hạn,
một người trong nhóm phân tích mô hình kinh doanh trực tuyến đã lập luận
rằng có thể thu hút khách hàng bằng việc cam kết xác nhận kịp thời các
giao dịch, trong khi những người khác lại cho rằng việc này là không cần
thiết.
Hình 4-2
Sơ đồ chiến lược kinh doanh ngoại tệ cho các công ty, theo mô hình
truyền thông - giao dịch trực tiếp
Hình trang 140
