Nhiều công ty có thể sẽ tiếc nuối khi biết họ đã để mất bao nhiêu khách
hàng thuộc lớp thứ ba này. Chẳng hạn, người ta vẫn cho rằng dịch vụ làm
trắng răng do các bác sĩ nha khoa độc quyền cung cấp, chứ không phải các
công ty bán hàng tiêu dùng chăm sóc răng miệng. Vì lý do đó, cho đến nay
các công ty bán sản phẩm chăm sóc răng miệng không quan tâm đến nhu
cầu làm trắng răng. Khi họ chú ý đến những khách hàng có nhu cầu này, họ
sẽ nhận thấy một đại dương với nhu cầu tiềm ẩn đang chờ được khai thác.
Họ cũng nhận thấy rằng họ có khả năng cung cấp dịch vụ làm trắng răng an
toàn, chất lượng cao và chi phí thấp, từ đó tạo ra tiềm năng tăng trưởng lớn.
Khả năng này có thể ứng dụng vào hầu hết các ngành. Thử tìm hiểu
ngành phòng không của Mỹ. Người ta đã lập luận rằng điểm dễ bị tốn
thương nhất của lực lượng quân sự Mỹ là không thể kiểm soát chi phí máy
bay. Theo một báo cáo của Lầu Năm Góc năm 1993, chi phí tăng cao cùng
với ngân sách thu hẹp dần đã khiến quân đội không có kế hoạch thay thế
những chiếc máy bay chiến đấu đang già nua. Những nhà lãnh đạo quân sự
lo ngại rằng nếu quân đội không thể tìm ra cách khác để chế tạo máy bay,
nước Mỹ sẽ không có đủ máy bay cho lực lượng không quân.
Thông thường, ba lực lượng hải quân, thuỷ quân và không quân có
những tiêu chí khác nhau trong việc đánh giá về chiếc máy bay lý tưởng
cho chiến đấu và do đó mỗi lực lượng lại thiết kế và chế tạo máy bay một
cách độc lập. Lực lượng hải quân cần những chiếc máy bay có độ bền để
chống lại được áp lực khi hạ cánh trên boong tàu. Lực lượng thuỷ quân
muốn có chiếc máy bay với khả năng cất cánh và hạ cánh trong thời gian
ngắn. Lực lượng không quân muốn có những chiếc máy bay tốc độ nhanh
nhất và thiết kế phức tạp nhất.
