Bạn sẽ làm thế nào để có thể đánh giá được liệu chiến lược đại dương
xanh của mình có thực hiện theo đúng trình tự các bước như trên hay
không? Và làm thế nào bạn có thể trau chuốt ý tưởng của mình qua từng
bước? Bây giờ chúng ta sẽ cùng tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi này
bắt đấu từ đặc tính sử dụng.
Kiểm tra đặc tính sử dụng của sản phẩm, dịch vụ
Việc đánh giá giá trị sử dụng của sản phẩm và dịch vụ là điều cần thiết.
Tuy nhiên, nhiều công ty đã không mang lại giá trị đặc biệt cho khách hàng
bởi vì họ quá chú tâm tới tính mới lạ của sản phẩm hay dịch vụ họ chào
bán, đặc biệt khi trong đó có yếu tố công nghệ mới.
Hãy xem trường hợp sản phẩm CD-i của Phillips, một kỳ công về ứng
dụng khoa học kỹ thuật nhưng lại không tạo ra một lý do thuyết phục nào
để thu hút người mua bỏ tiền ra mua sản phẩm. Chiếc máy nghe nhạc này
được quảng cáo như là một "Chiếc máy trong tưởng tượng" vì nó có nhiều
chức năng khác nhau. CD-i là một máy xem video, nghe nhạc, chơi trò chơi
và còn là công cụ dạy học. Nhưng nó có nhiều chức năng đến nỗi việc sử
dụng sản phẩm này trở nên rất phức tạp. Ngoài ra, CD-i còn thiếu những
phần mềm hấp dẫn. Vì thế, mặc dù về mặt lý thuyết CD-i có thể thực hiện
gần như mọi chức năng nhưng trong thực tế những chức năng đó lại chẳng
mấy có tác dụng. Khách hàng không tìm thấy sự hấp dẫn của sản phẩm để
quyết định bỏ tiền ra mua sản phẩm đó, vì thế doanh số từ việc bán CD-i
không thể tăng lên được.
