Công chúng
Việc chống đối một ý tưởng kinh doanh mới có thể lan sang những người
dân, đặc biệt nếu ý tưởng đó có tính đổi mới, đe doạ những quy tắc chính
trị, xã hội đã được thiết lập. Ảnh hưởng từ sự chống đối này có thể sẽ rất
lớn. Hãy xem trường hợp của Monsanto, công ty chế biến thực phẩm biến
đổi gen. Sản phẩm của họ đã bị những người tiêu dùng ở châu Âu tỏ ra
nghi ngờ, phần lớn là do nỗ lực của những nhóm môi trường như Hoà bình
xanh, Những người bạn của Trái đất và Hiệp hội bảo vệ đất trồng. Sự tấn
công của những nhóm này đã có ảnh hưởng lớn ở châu Âu, nơi đã từng nảy
sinh nhiều lo ngại về vấn đề môi trường.
Sai lầm của Monsanto là đã không làm gì để giải thích với những người
dân. Công ty nên trao đổi với nhóm môi trường cũng như dân chúng vệ lợi
ích của thực phẩm biến đổi gen và tiềm năng của nó trong việc giảm nạn
đói và bệnh tật trên thế giới. Khi giới thiệu sản phẩm, Monsanto nên để
người tiêu dùng lựa chọn giữa thực phẩm hữu cơ và thực phẩm biến đổi
gen bằng việc dán nhãn phân biệt. Nếu Monsanto thực hiện những bước
này thì họ chẳng những không bị phê phán mà còn có thể trở thành nhà
cung cấp thực phẩm cho tương lai.
Thách thức chủ yếu trong quá trình tìm kiếm sự ủng hộ của ba nhóm đối
tượng (nhân viên, đối tác và công chúng) là đưa họ tham gia vào một cuộc
thảo luận công khai về ý tưởng mới. Bạn cần giải thích nét đặc sắc của ý
tưởng, đặt ra những kỳ vọng rõ ràng và mô tả cách thức thực hiện ý tưởng.
Công việc này thực sự hữu ích, các công ty nên dành thời gian cũng như
