Sự
chấp
nhận
Bạn có tính đến những trở
ngại về chấp nhận?
-
+/-
+
Tương tự, sản phẩm Iridium của Motorola cũng được bán với mức giá
không hợp lý do chi phí sản xuất cao. Sản phẩm không hấp dẫn với khách
hàng. người ta không thể sử dụng Iridium trong các toà nhà hay trong xe
hơi, kích thước sản phẩm này lại quá lớn. Motorola đã đáp ứng nhiều quy
định của nhiều quốc gia khác nhau. Các nhân viên, đối tác và những người
tiêu dùng cũng đã chấp nhận ý tưởng này. Tuy nhiên, họ lại có một đội ngũ
bán hàng yếu kém, kênh phân phối trên thị trường toàn cầu không được tốt.
Bởi vì Motorola không thể quản lý việc bán hàng một cách hiệu quả nên
đôi khi khách hàng cần mua sản phẩm điện thoại Iridium mà công ty lại
không còn hàng để bán. Giá trị sử dụng kém, giá cả và chi phí cộng thêm
khả năng chấp nhận ở mức trung bình là những yếu tố cho thấy ý tưởng về
sản phẩm Iridium có nguy cơ thất bại.
Trái lại. dịch vụ i-mode của NTT DoCoMo lại rất thành công ở Nhật
Bản. Năm 1999, khi hầu hết các công ty viễn thông đang tập trung vào
chạy đua về công nghệ và cạnh tranh về giá đối với các thiết bị vô tuyến
truyền giọng nói thì NTT DoCoMo, công ty lớn nhất trong lĩnh vực khai
thác dịch vụ viễn thông ở Nhật Bản đã tưng ra dịch vụ i-mode, giúp truy
cập Internet trên điện thoại di động. Những công ty cung cấp điện thoại di
động ở Nhật Bản đã nghiên cứu được công nghệ phức tạp để sản xuất ra
những chiếc điện thoại nhỏ gọn hơn, chất lượng âm thanh cao hơn, dễ dàng
khi sử dụng và có kiểu dáng đẹp mắt. Nhưng họ chưa đưa ra nhiều dịch vụ
