dụng nguồn lực. Hầu hết mọi người đưa ra con số 50%, một số thậm thí
còn là 70%, thấp nhất cũng là 30%. Trên cơ sở đó, Jack chỉ ra rằng bộ phận
thống tội phạm ma tuý (có số lượng nhân viên chỉ chiếm 5% tổng số nhân
viên của Sở) hiện đang thiếu người trầm trọng. Thêm vào đó, người ta còn
phát hiện ra rằng các tổ cảnh sát hầu hết làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu,
trong khi hầu hết việc mua bán ma tuý diễn ra vào cuối tuần, cũng là những
ngày mà các vụ phạm tội liên quan đến ma tuý xảy ra. Tại sao lại xảy ra
như vậy? Đó là bởi vì đó là cách mọi việc vẫn xảy ra từ xưa tới nay - một
hiện tượng chẳng có gì cần bàn cãi nữa.
Nhưng sau khi thực tế này được phơi bày và điểm nóng được xác định,
kế hoạch phân bố lại nhân viên và các nguồn lực khác của Bratton được cả
Sở cảnh sát ủng hộ. Theo đó, Bratton đã phân bố lại đội ngũ cảnh sát và các
nguồn lực vào các điểm nóng và nhờ vậy, tội phạm ma tuý giảm mạnh.
Vậy Bratton đã huy động nguồn lực từ đâu để thực hiện điều này? Thực
tế là ông đã xác định các điểm nóng đồng thời với việc tìm ra những điểm
lạnh của tổ chức.
Điều phối lại nguồn lực từ các điểm lạnh
Các nhà lãnh đạo cũng cần phải giải phóng các nguồn lực dư thừa thông
qua việc phát hiện ra các điểm lạnh.
Trở lại vấn đề hệ thống xe điện ngầm, Bratton đã phát hiện ra một trong
những điểm lạnh là hoạt động áp tải tội phạm đến toà án. Trung bình, một
nhân viên cảnh sát phải mất 16 giờ đồng hồ để áp tải một tội phạm cho dù
