những công nhân tại Chester đã không tiếp nhận sự thay đổi và từ chối thể
hiện vai trò của mình trong việc thực hiện chiến lược mới.
Ngược lại, Giám đốc tại Nhà máy High Park đã tuân thủ đúng 3 quy tắc
của quy trình hợp lý khi thực hiện chiến lược. Khi những nhà tư vấn đến
nhà máy, Ban giám đốc giới thiệu họ với tất cả các công nhân. Giám đốc lôi
kéo công nhân tham gia vào quá trình quyết định bằng cách tổ chức những
buổi họp trên quy mô toàn nhà máy, trong đó những người điều hành công
ty thảo luận cởi mở về những điều kiện kinh doanh ngày càng khó khăn của
công ty và về nhu cầu thay đổi có tính toán chiến lược cửa công ty nhằm
phá vỡ cạnh tranh, đồng thời đạt được giá trị cao hơn với chi phí thấp hơn.
Họ lý giải rằng họ đã từng đi thăm nhiều Nhà máy của các doanh nghiệp
khác và thấy được những lợi ích thiết thực mà mô hình sản xuất hình mạng
mang lại trong việc tăng năng suất lao động. Họ giải thích điều này sẽ là
một yếu tố then chốt trong nỗ lực thực hiện chiến lược mới của công ty. Họ
tuyên bố một chính sách làm việc theo thời gian, giảm bớt sự lo sợ của
công nhân về nguy cơ bị sa thải. Ban giám đốc và đội ngũ công nhân hợp
tác cùng nhau để xây dựng những tiêu chuẩn đánh giá kết quả mới và để
định hình những trách nhiệm mới cho mỗi nhóm tế bào trong mô hình
mạng đó. Mọi công nhân đều hiểu rõ mục đích và kỳ vọng của Ban giám
đốc đối với mình.
Bằng cách thực hiện lần lượt ba nguyên tắc của quy trình hợp lý. Ban
giám đốc Nhà máy đã dành được sự thông cảm và hỗ trợ của đội ngũ công
nhân Nhà máy High Park. Các công nhân nói chuyện với Ban giám đốc với
tình cảm đầy ngưỡng mộ và thông cảm với những khó khăn mà Ban lãnh
đạo Elco gặp phải trong quá trình thực hiện chiến lược này và tiến hành
chuyến đổi sang mô hình sản xuất mạng tế bào. Cuối cùng, họ kết luận
rằng, tất cả những điều họ phải trải qua sẽ là những kinh nghiệm cần thiết,
đáng giá và hết sức tích cực.
