Sự trái ngược về chiến lược
Liệu có những mâu thuẫn về chiến lược hay không? Trong một số trường
hợp, các công ty nâng một số yếu tố cạnh tranh lên mức cao, trong khi lại
bỏ qua những yếu tố hỗ trợ khác. Chẳng hạn như công ty đầu tư mạnh vào
việc cải thiện giao diện của trang web nhưng lại không có biện pháp gì
nâng cao tốc độ truy cập trang web. Cũng có thể thấy sự không nhất quán
về chiến lược này trong mức độ chất lượng và mức giá. Đó là khi một công
ty nhận thấy rằng họ đang "mang đến cho khách hàng giá trị thấp hơn với
giá cao hơn". Chẳng lấy gì làm lạ khi họ mất thị phần một cách nhanh
chóng.
Một công ty hướng về nội lực
Khi vẽ sơ đồ chiến lược, các công ty gán cho các yếu tố cạnh tranh trong
ngành những cái tên thế nào? Chẳng hạn, họ có sử dụng từ megahertz thay
chữ tốc độ, hay nước nhiệt độ cao thay chữ nước nóng không? Liệu những
yếu tố cạnh tranh đó có được thể hiện theo cách mà người mua có thể hiểu
và đánh giá được giá trị, hay thiên về sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên
môn? Loại ngôn ngữ sử dụng trong sơ đồ chiến lược cho thấy tầm nhìn
chiến lược của một công ty được xây dựng trên quan điểm "từ ngoài vào
trong", định hướng bởi nhu cầu bên ngoài, hay quan điểm "từ trong ra
ngoài", định hướng bởi khả năng bên trong. Việc phân tích sơ đồ chiến lược
giúp một công ty hiếu được họ còn phải đi bao xa trong chặng đường tạo ra
nhu cầu.
