bên ngoài mỗi cửa hàng đều có một hệ thống đèn báo để khách hàng biết
rằng có phải chờ hay không. Điều này giúp khách hàng không phải mất
thời gian chờ đợi mà cũng không cần đến bàn đăng ký.
Bằng cách này, QB House có thể giảm giá cắt tóc xuống 1.000 yên (9 đô
ra) so với mức trung bình 3.000 đến 5.000 yên (27 đến 45 đô la) và vẫn
tăng thu nhập hàng giờ của mỗi thợ cắt tóc lên gần 50%. QB House tạo ra
dịch vụ cắt tóc với điều kiện vệ sinh được cải thiện. Họ không chỉ lắp đặt
trang thiết bị vệ sinh cho mỗi ghế mà còn thực hiện cả chính sách "sử dụng
một lần", theo đó mỗi khách hàng được cung cấp một bộ khăn và lược mới.
Đế thấy rõ hơn về đại dương xanh mà họ đã tạo ra, hãy xem Hình 3-4.
Hình 3-4
Hình trang 120
Cemex, nhà sản xuất xi măng lớn thứ ba trên thế giới, cũng đã xây dựng
thành công một đại dương xanh bằng cách chuyển định hướng của ngành từ
tính thiết thực sang cảm xúc. Ở Mexico, xi măng được bán cho những
người mua để tự xây nhà theo bao lẻ, khối lượng này chiếm hơn 85% tổng
lượng bán trên thị trường. Tuy nhiên, phân đoạn thị trường này vẫn không
mấy hấp dẫn. Số lượng khách hàng không cao trong khi vẫn nhiều người có
nhu cầu. Mặc dù hầu hết các gia đình nghèo đều có đất riêng và xi măng là
loại vật liệu xây dựng không đắt tiền. nhưng nhiều người ở Mexico vẫn
không xây thêm nhà mà chịu sống chật chội. Rất ít gia đình xây thêm nhà
ở, và nếu có thì mỗi gia đình cũng mất trung bình từ 4 đến 7 năm mới xây
