lương cao nhất một nhân viên bán hàng hàng đầu có thể kiếm được trong quảng cáo
của bạn.
Kết quả là chỉ trong vài tháng, nhà doanh nghiệp này đã có năm nhân viên bán hàng
làm việc dưới quyền và doanh thu của công ty đã tăng lên gấp năm lần. Hơn thế, bản
thân anh ta cũng chuyển từ việc tự làm ăn sang quản lý công việc. Vì vậy, anh ta đã
phát triển được sự nghiệp kinh doanh của mình, xây dựng được thêm một số công ty
nữa. Và anh ta cũng đã thay đổi hoàn toàn những suy nghĩ về việc tuyển dụng nhân
viên.
NHÂN TỐ NÀO TẠO NÊN MỘT NHÂN VIÊN BÁN HÀNG XUẤT CHÚNG?
Týp người mà tôi đang đề cập đến là những người có thể bị đặt vào một tình cảnh tồi
tệ, với các công cụ kém phẩm chất, không được đào tạo, các nguồn tài nguyên ít ỏi,
vậy mà chỉ trong vài tháng, họ bắt đầu làm tốt hơn cả những người tốt nhất trong công
ty của bạn hoặc xây dựng công ty của bạn theo những cách mà có trong mơ bạn cũng
không nghĩ là có thể khả thi. Tuyển dụng được một nhân viên như vậy không phải là
chuyện may rủi. Điều đó liên quan đến việc am hiểu đặc trưng tính cách thích hợp với
công việc mà bạn muốn thuê làm và đòi hỏi bạn phải có được những công cụ để xác
định được các ứng viên sở hữu những đặc tính đó.
Việc mô tả sơ lược tính cách chính là chìa khóa để tìm kiếm các nhân viên giỏi. Rất
nhiều công ty thường đưa ra các bài kiểm tra về tâm lý. Các bài kiểm tra này được gọi
là bản mô tả sơ lược về tâm lý, bản đánh giá về hành vi hay bản mô tả sơ lược về tính
cách. Để thống nhất cách sử dụng thuật ngữ, trong cuốn sách này, tôi sẽ sử dụng khái
niệm bản mô tả sơ lược về tính cách.
Ở đây, chúng ta sẽ tập trung vào phương pháp DISC – một phương pháp đánh giá tâm
lý khá phổ biến và khoa học. Phương pháp DISC ra đời dựa trên các nghiên cứu của
nhà tâm lý học William Moulton Marston của Đại học Harvard vào năm 1928 và ngày
càng được phát triển và hoàn thiện bởi các công ty. DISC là viết tắt của bốn nhóm tính
cách: tính thống trị, tính ảnh hưởng, tính chín chắn và tính phục tùng (dominance,
