nhẹ nhàng chứ không phải bạo lực. Những người có tính ảnh hưởng thấp là những
người nghiêm túc, thích sự logic, thích căn cứ theo các nguyên tắc và hay thăm dò.
Tính chín chắn là sự kiên nhẫn, bền bỉ và sâu sắc mà bạn có được. Những người có
tính chín chắn cao là những người luôn suy nghĩ, cân nhắc thận trọng trong hành
động và quyết định của mình. Họ làm việc chắc chắn và gắn bó với những người
khác. Họ là những người biết lắng nghe và có khả năng gây được sự ủng hộ từ người
khác. Những người không có tính chín chắn là những người thích làm nhiều việc cùng
lúc và hay thay đổi.
Tính phục tùng thể hiện trong quan hệ của bạn với cơ cấu và tổ chức. Những người có
tính phục tùng cao là những người luôn lên trước kế hoạch. Họ luôn thận trọng trong
các hành động và quyết định của mình; họ làm việc một mình tốt. Họ thích tổ chức và
cơ cấu, do đó, họ làm việc chính xác và cẩn thận. Những người có tính phục tùng kém
là những người chỉ nghĩ về bức tranh toàn cảnh mà không thận trọng trong hành
động. Họ làm mọi việc nhanh hơn một người có tính phục tùng cao. Họ thấy được các
vùng xám; bao quát và độc lập trong suy nghĩ của mình.
Công thức để đánh giá một nhân viên giỏi không chỉ phụ thuộc vào một đặc điểm nào
đó mà đó phải là sự kết hợp của tất cả các đặc điểm. Để hiểu cách làm sao các đặc tính
này có thể hoạt động cùng nhau, hãy cùng nghĩ về việc bán hàng. Những người có
hiệu quả làm việc cao thường biểu lộ tính ảnh hưởng cao. Họ dễ đồng cảm và có nhu
cầu tâm lý được gắn kết với người khác. Đây là đặc điểm tuyệt vời cần tìm kiếm ở một
nhân viên bán hàng. Họ luôn nhiệt tình phục vụ và tìm mọi cách để làm hài lòng
khách hàng. Họ cũng nhìn thấy mặt tốt nhất của mọi người và điều này giúp họ có thể
kết bạn với chính khách hàng của mình.
Nhưng nếu chỉ có tính ảnh hưởng thôi thì chưa đủ. Những người có tính ảnh hưởng
cao và sự đồng cảm lớn thường rất dễ thông cảm và không kết thúc được việc buôn
bán. Tuy nhiên, nếu biết kết hợp tính ảnh hưởng cao và tính thống trị cao, đó sẽ là
một nhân viên bán hàng xuất chúng. Họ sẽ gắn kết chặt chẽ với khách hàng, nhưng
đồng thời, với tính thống trị cao, họ sẽ thúc đẩy việc bán hàng diễn ra, nếu việc mua
