phải theo sau khách hàng dù bị từ chối đến 12 lần.
Phải, bạn có thể dạy một số người quay trở đi trở lại, như chúng tôi sẽ đề cập đến
trong Chương 9. Nhưng sẽ thật tuyệt khi bạn tuyển dụng được một nhân viên mà
chẳng bao giờ cần bạn phải yêu cầu hay huấn luyện cũng có thể làm được việc đó.
Những người như thế sẽ kiên nhẫn hơn trong việc kết thúc một vụ làm ăn. Họ cũng có
những tham vọng cá nhân thúc đẩy khiến cho họ liên tục cải tiến mọi việc họ làm.
Chẳng lẽ bạn lại không muốn tuyển dụng những con người sáng tạo, năng động và
luôn hoàn thành mọi nhiệm vụ mà bạn giao cho họ ư?
Nếu bạn không hiểu được rằng đặc điểm tính cách có thể tạo nên được những nhân
viên bán hàng hàng đầu thì bạn có thể sẽ bỏ qua họ ngay sau khi phỏng vấn họ. Một
ứng viên với tính thống trị cao và tính ảnh hưởng cao có thể tỏ ra hăm hở quá mức
trong buổi phỏng vấn xin việc – thậm chí có thể đi quá đà. Đừng vì sự bạo dạn đó mà
đánh giá sai về một người; nó chính là thành phần quan trọng trong mỗi một nhân
viên giỏi. Trong suốt buổi phỏng vấn, các ứng viên chính là sản phẩm, vì vậy, họ phải
thể hiện bản thân với sự tự tin và quả quyết với bạn rằng họ chính là người mà bạn
cần cho vị trí đó. Hành vi có phần hùng hổ này sẽ làm một số ông chủ sợ hãi nhưng
đó thật sự là cái bạn cần tìm ở một nhân viên bán hàng.
Sử dụng đặc điểm tính cách sẽ cho phép bạn chọn ra một nhân viên giỏi nhất trong vô
số những người nộp đơn xin phỏng vấn. Phương pháp đánh giá DISC và các bài kiểm
tra đánh giá hành vi khác là các công cụ tốt để đánh giá một ứng viên. Ở phần tiếp
theo, tôi sẽ chỉ cho bạn một phương pháp đánh giá tính cách và chỉ trong năm phút,
nó sẽ cho bạn biết bạn có phải là người có tính thống trị cao và tính ảnh hưởng cao
hay không.
BÀI TẬP THỰC HÀNH
Hãy xem lại danh sách các sáng kiến hay công việc mà trong đó việc tuyển dụng một
nhân viên giỏi có thể làm thay đổi mọi thứ. Viết ra các đặc điểm tính cách mà bạn nghĩ
sẽ giúp cho một người thành công trong công việc. Nếu bạn không nghĩ ra được, hãy
