là từ chối họ, nói với họ tại sao bạn nghĩ rằng họ không thể làm được công việc đó.
Điều này không có nghĩa là bạn không muốn tuyển dụng người đó mà là bạn đang tìm
kiếm một cá tính khác biệt có thể đương đầu với mọi nghịch cảnh. Đây là bài học
quan trọng nhất mà tôi có thể chỉ dạy cho những nhà tuyển dụng. Nếu bạn từ chối các
ứng viên và họ nhanh chóng suy sụp và bỏ đi, bạn sẽ thấy ngay được họ là người như
thế nào mà chưa cần phải tuyển dụng họ. Nếu bị từ chối, một nhân viên giỏi sẽ bắt
đầu chất vấn những lý do của bạn và thậm chí còn khẳng định rằng bạn đã sai. Đây là
một bài tập rất hữu hiệu trong việc quyết định năng lực của mọi người.
Khi phỏng vấn tìm nhân viên bán hàng, chúng tôi thường gọi điện hoặc gửi e-mail
cho từng người hồi đáp lại thông báo tuyển dụng của chúng tôi. Và đây là đoạn thư:
“Cảm ơn anh vì đã hồi đáp lại thông báo tuyển dụng của chúng tôi. Chúng tôi đang
tiến hành một cuộc gọi tiền thẩm định với tất cả các ứng viên đã liên hệ lại với chúng
tôi. Quá trình tiền thẩm định diễn ra vào [giả dụ như thứ ba, từ 5 đến 6 giờ chiều] và
trong thời gian một tiếng đồng hồ đó, chúng tôi sẽ nói chuyện với mọi người để quyết
định xem chúng tôi sẽ có buổi phỏng vấn trực tiếp với những ai. Trong khoảng thời
gian đó, anh thấy lúc nào là thuận tiện nhất cho mình? Chúng tôi sẽ gọi điện nói
chuyện với anh trong vòng 10 phút vào khoảng thời gian anh chọn.” Một số cuộc gọi
tiền thẩm định kéo dài hai phút hoặc ngắn hơn, một số khác chỉ kéo dài vài giây.
Khi bạn gọi điện cho họ, cuộc nói chuyện sẽ diễn ra như thế này:
Bạn: Được rồi. Anh đã đọc thông báo tuyển dụng của chúng tôi và trong đó có nói
rằng: “Đừng nộp đơn xin việc trừ phi bạn nghĩ rằng mình là người giỏi nhất.” Vậy
hãy cho tôi biết tại sao chúng tôi nên phỏng vấn anh.
Họ: Để xem… ừm… Ngài có thể cho tôi biết một chút về công việc đó được không?
Bạn: Đó là một cuộc nói chuyện dài hơn rất nhiều. Tôi rất sẵn lòng có cuộc nói
chuyện đó nếu chúng tôi quyết định rằng anh là người mà chúng tôi muốn phỏng
vấn. Vậy hãy nói cho tôi biết, tại sao chúng tôi nên phỏng vấn anh?
