đã luôn học hỏi kinh nghiệm từ mọi người. Tôi thường xuyên nghe các đĩa CD và đọc
sách của các chuyên gia đào tạo bán hàng hàng đầu, cụ thể là tôi đã đọc cuốn Think
and Grow Rich (Suy nghĩ và làm giàu) của Napoleon Hill sáu lần.
Phương pháp thăm dò cuộc sống và trải nghiệm cá nhân của các ứng viên như trên
giúp bạn xác định được cụ thể cách suy nghĩ và cảm nhận của họ.
Bây giờ, khi họ đã trở nên thành thật và không quá thận trọng nữa, hãy thảo luận chi
tiết về bản lý lịch của họ. Hãy hỏi họ những câu hỏi sau:
• Tại sao anh bỏ ba công việc gần đây nhất của mình?
• Anh cảm thấy không vui à? Tại sao?
• Hãy kể cho tôi về một nỗi thất vọng hay một sự bất đồng mà anh đã có với ông chủ
cũ của mình và chuyện gì đã xảy ra.
• Hãy kể ra hai điểm chưa tốt của những ông chủ trước.
• Hãy kể ra hai trường hợp bạn bị một người giám sát phê bình.
Vấn đề ở đây là quyết định xem họ suy nghĩ như thế nào và xem họ có được sự đánh
giá tốt từ những chỗ làm cũ hay không. Có lần, một ứng viên đã đưa ra câu trả lời như
sau: “Có một lần tôi đã phải tìm cách sa thải ông chủ của mình vì ông ta đang phá
hỏng công việc kinh doanh.” Sau buổi phỏng vấn, người quản lý bán hàng nói với tôi
rằng ông ta sẽ không thuê ứng viên đó vì ông ta sợ rằng anh ta có thể làm điều tương
tự như vậy với ông ta. Còn bạn sẽ làm gì trong trường hợp này?
Khi tìm hiểu chi tiết hơn, tôi buộc phải thừa nhận rằng ứng viên đó đã làm một việc
đúng. Ông chủ của anh ta là một kẻ xuẩn ngốc và cần phải bị sa thải. Tất cả chúng ta
đều có lúc gặp phải những ông chủ tồi. Nhưng thay vì chỉ than phiền, người này đã
đứng lên vì lợi ích của cả công ty. Tuy nhiên, đây đồng thời là một sự thừa nhận gây
khó khăn cho ứng viên vì nó cũng chỉ ra rằng anh ta là một kẻ chuyên gây rắc rối.
