Hãy nhớ rằng nếu bạn phản ứng tiêu cực với bất cứ điều gì mà ứng viên nói, họ sẽ giữ
im lặng hoặc chỉnh sửa lại những điều họ đang nói cho phù hợp với cái mà bạn muốn
nghe. Mặt khác, nếu bạn phản ứng tích cực, các ứng viên sẽ có thể mở rộng những
nhận xét của họ. Vì vậy, hãy giống như một cuốn sách mở trong giai đoạn này của
buổi phỏng vấn.
Sai lầm trong việc tuyển dụng là rất dễ mắc phải; bạn sẽ thấy rằng cách tiếp cận thăm
dò sẽ làm giảm được số lượng tuyển dụng không thích hợp. Tôi thường bắt đầu với
tuổi thơ của họ và sau đó kiểm tra thông tin về kinh nghiệm làm việc của họ cuối
cùng. Bạn sẽ có được nhiều câu trả lời thành thật hơn theo cách đó. Khi gắn kết được
với tuổi thơ của họ, bạn sẽ có thể dễ dàng có được câu chuyện thẳng thắn về mọi điều
khác.
Tấn công
Giờ đây, chúng ta đang ở phần cuối của buổi phỏng vấn. Bạn đã thăm dò được về họ
một cách sâu sắc. Bạn có thể cảm nhận được rằng mình đã tìm được một nhân viên
tuyệt vời, nhưng có thể bạn vẫn sẽ phải ngạc nhiên về những điều xảy ra khi bạn “tấn
công”. Hãy thử nói một điều gì đó đại loại như: “Anh có vẻ là một người tử tế, nhưng
tôi chỉ có một vị trí trống. Tôi cần một nhân viên giỏi thật sự. Đây là một lĩnh vực
mang tính cạnh tranh lớn và tôi vẫn còn hồ nghi rằng liệu các kỹ năng chuyên biệt và
tính cách của anh có thích hợp vị trí này hay không. Nói thực thì tôi không có được ấn
tượng anh là một nhân viên giỏi.”
Hãy lịch thiệp, nhưng đừng tỏ ra nhân nhượng. Và bạn sẽ phải ngạc nhiên vì số lượng
người suy sụp. Bạn có thể nghĩ rằng mình đã có được ứng viên hoàn hảo nhưng khi
bạn nói với họ rằng theo bạn, họ không có khả năng và họ ngay lập tức đồng ý và
cảm ơn bạn đã bỏ thời gian. Hãy để người đó ra đi. Những nhân viên giỏi không bao
giờ suy sụp. Họ có niềm tin cực kỳ to lớn vào bản thân và chẳng điều gì có thể thuyết
phục họ rằng họ không thể làm bất kỳ công việc nào. Thậm chí, khi bạn nói với họ
rằng bạn nghĩ họ không đủ năng lực, họ có thể nghĩ rằng: “Hãy xem lại mình đi, ông
là đồ ngớ ngẩn.” Vì vậy, đôi lúc, bạn có thể phải gợi ý mời họ quay lại bằng cách hỏi:
