Chúng tôi chia công ty thành chín bộ phận quan trọng và tổ chức các buổi họp chỉ dài
một tiếng hàng tuần tại từng khu vực. Một bộ phận có ảnh hưởng là bộ phận có tác
động trực tiếp tới kết quả làm việc chung của công ty. Ví dụ: các khu có ảnh hưởng
bao gồm khu bán hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, phát triển sản xuất và
marketing. Để nâng cao hoạt động và hoàn thiện từng bộ phận này, bạn cần dành cho
mỗi khu một giờ mỗi tuần nhằm tạo cơ hội cho tất cả cá nhân tham gia có thể tập
trung hoàn toàn vào việc cải thiện khu vực đó.
Khi đã tổ chức được những buổi họp hàng tuần của các bộ phận quan trọng, các nhân
viên trong nhóm của tôi phải học cách chờ đến buổi họp để phát biểu ý kiến của mình
thay vì đến văn phòng của tôi như họ vẫn thường làm. Thậm chí, tôi còn đề nghị mỗi
người có một mảnh giấy nhớ với dòng chữ “Những đề xuất với Chet” ở ngay phía đầu.
Nhân viên sẽ phải ghi lại tất cả những điều họ cần nói với tôi vào tờ giấy và giữ nó ở
ngăn kéo bàn làm việc cho tới buổi họp hàng tuần.
Bản thông báo được đưa ra vào thứ năm, và tôi nhận thấy một điều rõ ràng rằng
không còn ai tới gõ cửa phòng tôi vào ngày thứ sáu. Đây là lần đầu tiên điều này xảy
ra trong suốt những năm qua, tôi đã không còn bị làm phiền. Tôi có thể thật sự tập
trung vào công việc và không cần mang theo một núi công việc về nhà để làm vào
ban đêm hoặc cuối tuần. Tôi đã thật sự tìm ra một phương thức mới dẫn lối cho mình.
Không ai tới phòng tôi vào ngày thứ sáu, nhưng tới thứ hai, mọi việc lại lặp lại như cũ.
Tôi phải đưa ra những quyết định và kỷ luật cứng rắn để rèn luyện các nhân viên của
mình tuân thủ nguyên tắc đặt ra. Nếu một người tới phòng bạn với một cuộc hẹn “có –
một – phút”, bạn cần phải lạnh lùng chặn họ lại và nói: “Có điều gì khiến anh/chị
không chờ tới buổi họp hàng tuần được chăng?” Họ sẽ vẫn cố gắng thuyết phục bạn
ngay lúc bấy giờ và ngay tại đó. Nếu không cứng rắn, chẳng mấy chốc bạn sẽ bị cuốn
vào cuộc nói chuyện. Cho nên tôi phải đề ra kỷ luật thép cho chính mình và toàn thể
nhân viên nhằm giữ đúng nội quy đặt ra, những vấn đề không thật sự cần thiết cần
phải chờ tới buổi họp hàng tuần.
Và điều tuyệt vời nhất là từ chỗ phải dành 70 đến 80 giờ một tuần phản ứng với công
