hàng tuần. Mọi người đều cảm thấy vui vẻ hơn. Nhân viên cảm thấy mình quan trọng
hơn. Một vài người trong số họ phải đeo bám ông chủ hàng tuần liền để có được câu
trả lời hay quyết định cho các vấn đề còn khúc mắc. Cho nên, hãy chia nhỏ các đầu
công việc.
BÀI TẬP THỰC HÀNH
Hãy xác định những bộ phận quan trọng trong công ty của bạn. Ví dụ điển hình là bạn
đang điều hành một bộ phận, và bộ phận này là một khu vực có ảnh hưởng. Nhưng
nếu bạn là giám đốc điều hành của một công ty hạng trung hoặc công ty lớn, có thể
bạn sẽ phải chia công ty của mình thành nhiều khu vực có ảnh hưởng. Để giúp công
việc xác định dễ dàng hơn, tôi xin được đưa ra danh sách gồm 15 khu vực có ảnh
hưởng do một giám đốc điều hành khác mà tôi từng có điều kiện làm việc cùng cung
cấp:
1. Bộ phận kinh doanh
2. Bộ phận marketing từ xa
3. Hoạt động marketing
4. Dịch vụ khách hàng
5. CRM (Quản lý quan hệ khách hàng)
6. Mua bán và cung cấp
7. Xếp hàng xuống tàu và nhận hàng
8. Quản lý kho hàng
9. Nợ cần thu
10. Tổ chức cán bộ
