lướt qua những gạch đầu dòng trên đó. Trong khi đó, những nhân viên bán hàng xuất
sắc sẽ biết biến những những gạch đầu dòng đó thành một câu chuyện thú vị và hấp
dẫn.
Sai lầm 6: Quá nghiêm túc
Sự hài hước giúp làm tăng sự quan tâm và ghi nhớ của khách hàng. Cần lồng vào
trong những câu chuyện cốt lõi hay những bài thuyết trình của bạn một chút hài hước.
Hãy học cách pha trò hài hước nhẹ nhàng và hiệu quả. Ví dụ: khi đào tạo về các kỹ
năng thuyết trình, tôi có thể lấy ví dụ về một nhân vật có tên là Sammy Schleb người
diễn thuyết tồi nhất thế giới và chỉ ra cách ông ta phá hỏng các cơ hội của mình bằng
việc thuyết trình kém cỏi.
Sai lầm 7: Không tập luyện trước khi thuyết trình
Nếu người nhân viên bán hàng không hiểu rõ tài liệu của mình mà chỉ đọc lại những
gì ghi trong tài liệu, khách hàng có thể sẽ nói: “Tôi có thể tự mình đọc những gạch
đầu dòng đó nhanh hơn anh.” Đó là dấu hiệu cho thấy cái chết của một buổi thuyết
trình hay buổi bán hàng.
Càng nắm vững tài liệu, bài thuyết trình của bạn càng trở nên thuyết phục, mạnh mẽ
và có hiệu quả hơn. Nếu quá phụ thuộc vào tài liệu, bạn sẽ gặp rắc rối lớn. Sai lầm
lớn nhất của hầu hết những người thuyết trình là trước buổi thuyết trình, họ đã không
luyện tập việc nói to như đang có khán giả trực tiếp. Chính việc tập nói to sẽ giúp bạn
phát triển khả năng, gợi mở thông tin và có lẽ thậm chí cả một chút hài hước.
Một khách hàng của tôi đã tuyển dụng một nhân viên bán hàng và đưa cho anh ta một
cuốn băng chương trình đào tạo cách thuyết trình cùng một buổi trình bày đầy màu
sắc sống động để thực hành. Sau một thời gian tập luyện và đã cảm thấy sẵn sàng, anh
ta trình bày cho tôi và Giám đốc điều hành của công ty nghe. Chúng tôi đã được nghe
một bài thuyết trình tẻ nhạt, chỉ là sự nhắc lại từng từ từng chữ từ cuốn băng. Tôi đào
tạo lại anh ta ngay lập tức. Mục tiêu của chương trình đào tạo phải đáp ứng được
