Phương pháp tốt nhất để gây chú ý với các khách hàng mơ ước là gửi cho họ những
món quà nhỏ hai tuần một lần. Ví dụ như khối trò chơi rubic, nó chỉ là một đồ chơi
bằng nhựa nhỏ và không đắt. Đừng gửi những món quà quá đắt tiền vì có thể mọi
người sẽ nghĩ rằng bạn đang cố gắng hối lộ họ. Một khách hàng của tôi đã mang đến
cho tôi những hợp đồng trị giá hàng triệu đô-la nhưng anh ta không bao giờ nhận
những món quà cảm ơn đắt tiền của tôi. Thậm chí, trong ngày lễ giáng sinh, anh ấy đã
gửi lại cho tôi chiếc bút 1.000 đô-la mà tôi đã cố gắng tặng anh ta để cảm ơn vì công
việc làm ăn. Một vài giám đốc sẽ không cảm thấy hài lòng khi nhận được những món
quà đắt tiền. Vì vậy, tốt hơn hết là hãy mua những món quà với giá rẻ.
Một lời khuyên khác cho vấn đề này là hãy tặng khách hàng những món quà hữu ích,
những thứ họ có thể giữ lại được (dùng để chơi hoặc mang về nhà cho trẻ con chơi).
Nếu bạn gửi cho họ chùm chìa khóa giả với hóa đơn 100 đô-la, thì nó sẽ có khả năng
bị ném vào thùng rác. Nhưng nếu bạn gửi cho họ một chiếc đèn pin nhỏ, một chiếc
thước dây, hoặc thậm chí một chiếc súng nước thì những Giám đốc điều hành sẽ đặt
nó vào ngăn kéo và cất nó ở đó. Như vậy, khách hàng sẽ giữ chúng và nghĩ về bạn
thường xuyên hơn.
Một lần, tôi được khách hàng tặng một chiếc đèn pin như một món quà cảm ơn. Tôi
đặt nó ở trong túi áo khoác và nghĩ rằng sẽ đưa về cho các con chơi. Đó là một ngày
vào năm 1989 khi San Francisco bị động đất, tôi đang ngồi trong văn phòng và nói
chuyện điện thoại. Mọi thứ bắt đầu rung chuyển và cả văn phòng rơi vào sự hoảng sợ,
mọi người chạy tán loạn. Là một người mới đến California nên tôi đã tìm hiểu kỹ các
thông tin, trong đó có cả những hướng dẫn về “những gì cần làm trong một trận động
đất”. Tôi kêu gọi mọi người đừng quá hoảng loạn và hướng dẫn họ thoát ra bằng cửa
thoát hiểm. Tầng hầm thoát hiểm không có cửa sổ, hệ thống điện lại không hoạt động
được do đó chúng tôi rất khó nhìn thấy đường để đi. Đột nhiên tôi nhớ ra chiếc đèn
pin trong túi áo mình. Tôi lôi nó ra và bật lên. Chiếc đèn pin lúc đó quả thực rất hữu
ích cho chúng tôi. Lúc đó, tôi không chỉ là một Giám đốc điều hành tốt mà còn là một
hướng đạo sinh xuất sắc (chuẩn bị cho tất cả những tình huống cần thiết). Nhưng thật
ra đó chỉ là một trường hợp tình cờ, may mắn.
