Chiến lược bán hàng dành cho những khách hàng tốt nhất (là người tiêu dùng) còn
tốn kém hơn chiến lược nhằm vào các hãng kinh doanh bởi vì bạn sẽ phải đặt mục
tiêu vào nhiều người tiêu dùng hơn để có được ảnh hưởng nào đó. Điều này có nghĩa
là nếu bạn định tiếp cận những nhà sản xuất, bạn chỉ việc tiếp cận khoảng một vài
trăm các công ty khổng lồ. Nhưng nếu bạn sở hữu một cửa hàng bán đồ trang sức,
buôn bán ô-tô, bạn là một nha sỹ hoặc một hình thức bán lẻ khác, bạn sẽ phải nhắm
đến số lượng khách hàng lớn hơn để tạo ra một sự khác biệt. Hãy xem ví dụ thực tế
của tôi về một người buôn bất động sản, mục đích của cô ta là mua được toàn bộ
2.200 ngôi nhà dành cho tầng lớp thượng lưu ở vùng lân cận. Cô ta đã gửi thư đến cho
2.200 hộ gia đình đó và đã đạt được mục đích của mình. Nếu bạn là một nha sỹ và
muốn có nhiều khách hàng hơn thì hãy tập trung vào những khách hàng có tiềm năng
nhất. Đây là một bức thư gửi cho nhóm các khách hàng đó mà bạn có thể dùng như
một bản mẫu:
Kính thưa [tên của khách hàng]!
Chúng tôi viết thư cho bạn vì vai trò quan trọng của bạn trong cộng đồng. Mục tiêu
của chúng tôi là cung cấp dịch vụ thiết yếu nhất cho mỗi gia đình trong cộng đồng của
chúng ta. Vì vậy, chúng tôi rất vui lòng phục vụ bạn như một khách hàng đặc biệt.
Chúng tôi muốn bạn có thể thấy chất lượng phục vụ tận tình của chúng tôi vì vậy,
chúng tôi sẵn sàng tặng bạn một phiếu khám bệnh miễn phí trị giá 125 đô-la.
Đây chỉ là một ví dụ vì một số nơi lại có luật cấm các bác sỹ nha khoa làm những việc
như thế này. Do đó, bạn phải có trách nhiệm biết được những điều mà luật quản lý thị
trường hay ngành công nghiệp của bạn quy định.
Một ví dụ khác về việc buôn bán thuyền. Hãy để tôi chỉ cho bạn cách tạo thị trường và
hấp dẫn người mua hàng. Các mẫu thuyền phải được trưng bày hoặc quảng cáo trên
các tạp chí dành cho những người yêu thích chơi thuyền. Riêng trường hợp của tôi, tôi
chưa bao giờ sở hữu một chiếc thuyền nào và chắc chắn cũng chưa đọc một bài báo
nào viết về thuyền bè. Nhưng khi được một người bạn gợi ý, tôi đã thử mua một chiếc
thuyền và một năm sau, tôi đã trở nên yêu thích môn bơi thuyền. Trường hợp của tôi,
