Cách tốt nhất để gây ấn tượng với những người này là bạn phải chứng tỏ mình là một
nhân vật quan trọng. Đừng hỏi họ những câu kiểu như: “Hôm nay bạn có khỏe
không?” Đó là một câu hỏi ngớ ngẩn nhất khi bạn là một người bán hàng. Hãy mở
đầu bằng một giọng điệu đáng tin cậy như: “Xin chào. Tôi là Chet Holmes. Ngài có
phải là Carl không?” Chắc chắn, với lời mở đầu như vậy, bạn sẽ được khách hàng gọi
lại.
Ai là người gọi cho Giám đốc điều hành của các công ty lớn nhất thế giới? Đó phải là
những nhân vật vô cùng quan trọng. Vì vậy, giọng của bạn nghe phải có uy lực một
chút và khi nói chuyện với người trợ lý, bạn phải là người nói họ làm gì, chứ không
phải hỏi họ. Nếu vậy, bạn sẽ có cơ hội vượt qua được người trợ lý.
Một bí quyết khác để có cơ hội nói chuyện với Giám đốc điều hành cấp cao trên điện
thoại là liên tục gửi thư cho người trợ lý, mỗi lần chỉ cung cấp cho họ thêm một chút
thông tin. Hãy để tôi chỉ cho bạn sự khác biệt.
Đây là ví dụ về một người bán hàng yếu kém
Bạn: Hôm nay cô khỏe không?
Trợ lý: Tôi khỏe.
Bạn: Ông Smith có ở đó không?
Trợ lý: Ai đang gọi vậy?
Bạn: Tôi là Bill Jonhston.
Trợ lý: Tôi có thể biết mục đích của cuộc gọi này không ạ?
Bạn: Tôi đang gọi để nói về sản phẩm của mình.
Trợ lý: Để tôi xem đã. Tôi nhận tin nhắn đã.
