lớn. Tốt hơn hết là những nhân viên tạo ra cuộc gặp đó cần phải đến cuộc họp và sau
đó cũng nên là người nhận trách nhiệm cho quá trình tiếp theo khi cuộc họp kết thúc
và việc bán hàng hoàn tất. Sẽ tốt hơn nếu tất cả các việc được hoàn tất chỉ trong một
buổi gặp mặt. Kết thúc bài thuyết trình bằng một lời gợi mở, ví dụ như một lời đánh
giá hoặc nhận xét về phương pháp hiện thời của họ.
Chú ý quan trọng: chỉ một người có thể trình bày cho khách hàng tại một thời điểm.
Nếu người bán hàng đi cùng người trình bày – một người vô cùng xuất sắc trong việc
trình bày các dữ liệu và tạo được sự chú ý của khách hàng – thì vai trò của người bán
hàng trong phòng đó là để trợ giúp cho người trình bày. Tôi đã từng dự một cuộc họp
mà ở đó, người nhân viên bán hàng bắt đầu sao nhãng nhiệm vụ của mình. Anh ta
nghe thông tin đó quá nhiều lần đến nỗi phát chán vì vậy, anh ta không còn thấy hứng
thú với việc phải tiếp tục ngồi nghe lần nữa. Điều đó làm cho khách hàng cũng cảm
thấy chán nản không kém. Vì vậy, hãy chắc chắn những người bán hàng hoàn toàn bị
tập trung bởi những thông tin bất ngờ và thú vị. Tôi cũng từng thấy những trường hợp
hai người trình bày cùng một lúc và tranh giành nhau để thu hút được sự chú ý của
khách hàng. Nếu làm như vậy, bạn sẽ chỉ khiến khách hàng phân tâm, họ sẽ phải liên
tục quay qua quay lại giữa hai người giống như đang xem một trận đánh tennis vậy.
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng những trang web để khiến khách hàng tham gia
vào việc bán hàng. Đây là một cách rất tốt, giúp tiết kiệm thời gian bán hàng của bạn.
Bạn sẽ không phải tốn thời gian đi lại và việc hẹn gặp khách hàng trở nên dễ dàng
hơn vì họ không phải gặp bạn ở văn phòng của họ. Mặt khác, họ cũng thấy thoải mái
hơn nhiều khi không phải lộ mặt.
Vì vậy, nếu dùng diễn đàn trên trang web, bạn phải xây dựng được quá trình theo sau
thật xuất sắc để có thể khiến khách hàng luôn nhiệt tình trong việc đưa ra các ý kiến.
Nếu bạn hẹn gặp với khách hàng trong hai ngày sau đó, họ sẽ nhận được ba tin nhắn
từ phía chúng tôi. Một tin nhắn được gửi đi ngay lập tức để xác nhận cuộc gặp mặt và
thông báo trước nội dung cơ bản mà họ sẽ được biết. Ngày hôm sau, khách hàng đó
sẽ nhận được một lá thư ngắn gọn, khoảng một trang từ một nhà điều hành khác,
