10. KỸ NĂNG BÁN HÀNG
Càng đi xa, bạn càng bán được nhiều sản phẩm
Hầu hết các công ty thường giao phó quá nhiều việc cho những người bán hàng trong
quá trình bán hàng. Nhưng để tạo ra được một Cỗ máy bán hàng tối ưu, bạn cần phải
làm việc theo nhóm, sử dụng sức mạnh trí tuệ của mỗi người để đào sâu, hoàn thiện
và thực hiện mọi khâu của quá trình bán hàng. Muốn giành thắng lợi trước đối thủ và
trở thành người chiến thắng thì cần kết hợp hoàn hảo việc đào tạo bán hàng và quá
trình bán hàng. Những người bán hàng giỏi có thể phát triển mọi thứ bạn mang đến
cho họ, nhưng ít nhất nếu bạn đặt ra những tiêu chuẩn, bạn sẽ biết được khả năng tối
thiểu của mỗi người trong nhóm của mình. Thiếu loại hình đào tạo này, sự tiếp xúc
với khách hàng có thể biến đổi hết sức đa dạng, phụ thuộc vào tâm trạng, kỹ năng,
thái độ và việc đào tạo những nhân viên bán hàng đó. Nếu bạn có thể nghe toàn bộ
cuộc nói chuyện điện thoại của người bán hàng, bạn có thể sẽ cảm thấy sợ hãi những
điều họ nói.
Bán hàng là một khoa học đã từng được nghiên cứu và phân tích nhiều. Chương này
sẽ mang đến cho bạn một kế hoạch đơn giản nhằm tạo ra các hoạt động bán hàng hiệu
quả. Với vai trò là một chuyên gia hàng đầu trong những vụ bán hàng của mình, tôi
đã tìm hiểu kỹ hơn về khoa học bán hàng. Đây không phải là một lý thuyết trừu
tượng. Nó là kết quả của quá trình tích lũy kinh nghiệm từ những thế hệ đi trước, ví
dụ như kinh nghiệm bán hàng của một nhà sản xuất hàng đầu hay của một giám đốc
chuyên môn đã làm tăng năng suất của nhóm bán hàng mà tôi đã từng làm việc cùng.
Nếu không hiểu thế nào là bán hàng và không định nghĩa được nó, bạn sẽ không thể
phát triển được nó.
Chương này vạch ra bảy bước khiến khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh
hơn. Chìa khóa cho mỗi công ty là phải tạo ra được những chính sách và quá trình
như bạn sẽ được học ở đây và làm việc, theo sát đội bán hàng của bạn. Bằng cách đưa
