những cuộc thi để xem ai biết được nhiều nhất về khách hàng.
Điểm cốt yếu là mối quan hệ đó có thể làm cho bạn tránh được các rắc rối bên ngoài,
tăng sự chuyển đổi, quảng cáo được tỷ lệ bán hàng của bạn và giúp bạn thu hút được
nhiều khách hàng hơn. Hãy làm việc này thường xuyên.
Bước thứ hai: Nhận định về khách hàng (Tìm ra nhu cầu)
Nhận định về khách hàng nghĩa là tìm hiểu xem khách hàng đang tìm kiếm gì ở sản
phẩm và dịch vụ của bạn và nhân tố nào sẽ ảnh hưởng đến việc mua hàng của họ.
Trong bước này, bạn cần biết mọi thứ về tiêu chuẩn mua hàng hiện tại của khách
hàng, nhưng điều quan trọng để phát triển những Cỗ máy bán hàng tối ưu là đặt ra
những tiêu chuẩn mua hàng để sản phẩm hay dịch vụ của bạn trở thành sự lựa chọn
hợp lý nhất. Để đặt ra tiêu chuẩn mua hàng phù hợp với sản phẩm hay dịch vụ của
mình, bạn phải bắt đầu bằng việc tìm hiểu về tiêu chuẩn mua hàng hiện tại của khách
hàng. Chuẩn bị sẵn sáu đến mười câu hỏi bạn muốn biết về mỗi khách hàng. Hãy làm
cho nhân viên bán hàng phải nhớ những câu hỏi này cho đến khi họ có thể đọc thuộc
lòng nó.
Khi tôi bán hàng cho một hãng quảng cáo thì những câu hỏi dưới đây là bắt buộc:
1. Khách hàng của bạn nhận xét như thế nào về bạn?
2. Cách tốt nhất để bạn có thể thu hút được khách hàng mới là gì?
3. Doanh số bán hàng trung bình của bạn là bao nhiêu? (Điều này cho phép chúng tôi
điều hòa giá cả. Có nghĩa là nếu sản phẩm của bạn giá 400 đô-la và quảng cáo tốn
4.000 đô-la thì họ chỉ cần bán được mười sản phẩm để phù hợp với chi tiêu cho việc
quảng cáo.)
4. Ba vấn đề lớn nhất bạn đang gặp phải trong [lĩnh vực kinh doanh] của bạn là gì?
(Tìm ra điểm yếu và giúp họ giải quyết nó.)
