thể đáng giá 100 triệu đô-la không?
Họ: Ồ, nếu nó thật sự hiệu quả.
Nhân viên bán hàng: Bạn có sẵn sàng bỏ ra 199 đô-la để xem nó có thật sự hiệu
quả hay không, đặc biệt bạn còn có thể trả sau khi đã nhìn thấy kết quả của nó?
Nghe có hợp lý không?
Họ: Tôi không chắc chắn.
Tất nhiên, bạn cần một sự hoàn tất, nhưng bạn cần đẩy nhanh tốc độ hơn một chút,
đây là một số các câu hỏi được thiết kế để người gọi tự họ kết thúc cuộc nói chuyện.
• Bạn sẽ mất bao nhiêu nếu không có được khách hàng mơ ước đó? Bạn có phải là
người muốn khám phá những điều mới lạ nếu chúng mang đến cho bạn sự bứt phá
không? Hãy để tôi giải thích thế nào là sự bứt phá. Đó là khi bạn tìm ra phương pháp
làm cho khả năng hoàn thành mục tiêu của bạn tăng lên vượt bậc. Vì vậy, tôi muốn
hỏi lại lần nữa, bạn có phải là người thích tạo ra sự bứt phá không?
• Điều gì xảy ra nếu bạn học được cách bứt phá và sau đó quyết định nó có đáng giá
hay không? Nó có công bằng với bạn hay không?
• (Đây là câu kết thúc.) Hãy xem ngày nào bạn có thể tham dự một buổi thảo luận trên
trang web của chúng tôi. Bạn đã có lịch trình trong tay chưa?
BÀI TẬP THỰC HÀNH
Có cách nào để hướng dẫn khách hàng của bạn qua những câu hỏi mà làm cho sản
phẩm hay dịch vụ của bạn trở nên càng ngày càng có giá trị với họ không? Câu hỏi đó
có thể là gì và bạn làm gì với những thông tin đó để tiếp cận được với khách hàng tốt
hơn?
Sau đó, hãy tổ chức một buổi thực hành để thiết lập sáu câu hỏi mà nhân viên bán
hàng của bạn sẽ hỏi khách hàng để nhận định về họ và tìm ra tiêu chuẩn mua hàng
