không biết cách kết hợp hoàn hảo về kiểu dáng và ấn tượng mà trang phục của họ
mang đến cho người khác. Tôi sẽ cung cấp cho bạn một số dữ liệu sau đây.
Nhân viên bán giày có thể sẽ nói:
Hầu hết mọi người đều nghĩ rằng cách những đôi giày được làm ra không quan trọng.
Nhưng bạn có biết rằng có đến 23 quyết định khác nhau mà một người làm giày có thể
đưa ra khi đóng một đôi giày rẻ hoặc một đôi giày tốt? Đây. Tôi sẽ chỉ cho bạn. [Nhân
viên bán hàng mở giấy ra và đọc lướt qua một vài điều]. Đối với công ty bán hàng,
thông thường những câu chuyện có trọng tâm của bạn là lý do bạn đứng trước khách
hàng ở địa điểm đầu tiên, như ví dụ về hãng báo hay công ty bán đồ mỹ nghệ cho
bệnh viện. Đó là một cách rất dễ để giới thiệu hiểu biết về thị trường và phục vụ
khách hàng: “Dù bạn đã kinh doanh với chúng tôi hay chưa, bạn cũng nên biết một
vài dữ liệu mà chúng tôi đã thu thập được về cách để thành công trên thị trường của
bạn.”
BÀI TẬP THỰC HÀNH
Hãy thực hành kỹ năng xây dựng danh tiếng. Hỏi đội ngũ nhân viên của bạn xem cái
gì tạo nên giá trị lớn xung quanh sản phẩm hay dịch vụ của họ. Bạn sẽ nói như thế
nào và nói cái gì để giới thiệu về hiểu biết trên thị trường của bạn? Để trở thành một
Cỗ máy bán hàng tối ưu, bạn cần xác định và làm hoàn hảo mọi bước của quá trình
bán hàng. Trong bài tập này, bạn đang làm hoàn hảo một bước chi tiết mà bạn sẽ làm
để giới thiệu sự hiểu biết về thị trường của bạn cho khách hàng.
Bước thứ tư: Khơi gợi sự đam mê
Bây giờ là lúc làm cho khách hàng muốn mua sản phẩm hay dịch vụ của bạn và muốn
có nó ngay lập tức. Có rất nhiều cách để làm tăng thêm sự mong muốn mua sản phẩm
của khách hàng, trong đó hai kỹ năng hiệu quả nhất là:
1. Dẫn dắt họ bằng một số các câu hỏi và ở đó, bạn nhấn mạnh nhu cầu của họ từ khả
năng của họ.
