kiên trì tiến hành chiến dịch marketing với các giám đốc sản xuất và ít nhiều ép đội
ngũ bán hàng duy trì việc gọi điện cho các khách hàng đã từng từ chối, chúng tôi bắt
đầu nhận thấy sự tiến bộ. Hàng tuần, chúng tôi đều đi kiểm tra những gì nhân viên
bán hàng và khách hàng trao đổi với nhau. Với từng trường hợp, tôi có những biện
pháp cụ thể để điều chỉnh kỹ năng của nhân viên. Trong vòng sáu tháng, đội ngũ bán
hàng đã liên hệ được với 54% lượng khách hàng cần hướng tới.
Với việc thực hiện công tác đào tạo liên tục, cương quyết và có tổ chức chỉ trong lĩnh
vực cụ thể này, chúng tôi đã giúp chất lượng công việc tăng lên đáng kể và sau đó tiếp
tục thi hành chính sách này trong toàn công ty. Những nhân viên bán hàng hiểu rằng
sự kiên nhẫn trong công tác tiếp cận khách hàng – bất chấp họ bị từ chối bao nhiêu
lần – sẽ đem đến kết quả vô cùng to lớn trong việc chuyển khách hàng tiềm năng
thành khách hàng thật sự. Bây giờ, họ đều đã trở thành những chuyên gia bán hàng
trong lĩnh vực của mình.
BÀI TẬP THỰC HÀNH
Cùng với sự phát triển của mỗi cá nhân, toàn bộ nhân viên trong công ty cũng cần
phải hòa hợp, đoàn kết để tạo thành một bản hợp xướng. Hãy chỉ ra những nhận định
dưới đây là đúng hay sai với doanh nghiệp của bạn:
1. Tất cả nhân viên đều đảm trách công việc của mình với sự xuất sắc và kiên nhẫn
cao độ.
2. Xét ở một phương diện nào đó, bạn có thể nhìn thấy trước kết quả làm việc vì công
tác đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng được triển khai liên tục.
3. Mỗi nhà quản lý đều có chung câu trả lời cho từng câu hỏi hay vấn đề phát sinh.
4. Mỗi nhân viên đều có chung câu trả lời cho từng câu hỏi hay vấn đề phát sinh.
5. Chính sách đãi ngộ là như nhau với tất cả khách hàng, dù người đó có giao dịch với
công ty hay các phòng ban hay không.
