tại Chương 3) và tất cả các khu vực khác trong doanh nghiệp, điều tương tự cũng sẽ
xảy ra.
Khi khách hàng nhận được những dịch vụ chăm sóc hàng đầu thì dù cho họ có làm
việc với công ty của bạn hay không, họ nhất định cũng sẽ quay trở lại. Nếu không có
công tác đào tạo, bạn sẽ mất đi những khách hàng mà lẽ ra bạn hoàn toàn có thể giữ
chân họ nếu chủ động giải quyết các vấn đề khi chúng phát sinh. Mối liên hệ với
khách hàng phù hợp và quá trình hậu mãi đồng nghĩa với việc bạn đang không ngừng
xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn với khách hàng và cũng chính là yếu tố giúp gia
tăng số lượng hợp đồng công việc. Cuốn sách này sẽ cung cấp một công thức đầy đủ
cho tất cả những điều vừa trình bày trong các chương tiếp theo.
Công tác đào tạo cũng giúp bạn tiết kiệm được mức chi phí vì nó giúp giảm quá trình
luân chuyển nhân công. Khi người lao động biết chính xác những gì cần làm trong bất
cứ tình huống nào, họ sẽ có được phương tiện để phát triển trong chính công ty. Việc
tập huấn giúp nâng cao sự tự tin và giảm thiểu sự căng thẳng. Vì đào tạo cũng xác lập
con đường rõ ràng cho quá trình làm việc, nên việc đánh giá và khen thưởng nhân
viên có thành tích công tác vượt trội trở nên dễ dàng hơn. Cùng với chương trình đào
tạo được tiến hành thường xuyên và có tổ chức, công ty hay phòng ban của bạn cũng
sẽ làm việc tốt hơn.
ĐÀO TẠO HOẶC BỊ ĐÀO THẢI
Sự vững mạnh của doanh nghiệp cũng giống như sức khỏe của con người. Phòng
bệnh hơn chữa bệnh. Nếu bị ngạt thở, bạn thích để bạn bè mình thực hành thao tác sơ
cứu Heimlich ngay tại đó hay cho họ tham gia lớp đào tạo và thực hành trước đó?
Công tác đào tạo thật sự mang tầm tiên phong. Quá trình ấy giúp công ty luôn vững
mạnh và chuẩn bị kỹ lưỡng khi xảy ra khủng hoảng. Nếu bạn không đào tạo trước cho
công nhân, bạn đã ép họ làm việc theo cách thụ động nên cơ hội để công ty tồn tại sẽ
giảm đi đáng kể.
Công tác đào tạo thậm chí còn cứu được mạng sống con người. Khi 25 tuổi, tôi có một
