công việc kinh doanh vận hành như một cái máy. Đề cương chương trình Cỗ máy bán
hàng tối ưu tuân thủ một quy luật hết sức đơn giản là không ai có thể làm tốt bất cứ
điều gì nếu không có sự lặp lại. Môn karate cũng đòi hỏi ở bạn một kỷ luật thép. Bạn
chỉ đang lặp đi lặp lại những thế đánh. Điều này cũng được áp dụng cho những môn
thể thao khác như: quần vợt, golf... Luyện tập, luyện tập, luyện tập và rồi khi bạn bắt
đầu nắm vững cách di chuyển để có thể tự động thực hiện chúng, nó lại trở nên hết
sức thú vị. Nhưng hãy nhớ rằng nguyên tắc hàng đầu đó là tuân thủ một kỷ luật thép.
Bạn nghiêm túc với công ty của mình tới mức nào? Bạn chỉ đang dạo chơi hay quan
tâm thật sự tới việc kinh doanh? Theo Binh pháp Tôn Tử, một trong năm nhân tố cần
thiết cho chiến thắng là: “Người chiến thắng là người nắm trong tay một đội quân được
cổ vũ với cùng một khí thế trong mọi hoàn cảnh.”¬¬ Bạn sẽ cổ vũ để hoạt động của
cả đội luôn ở khí thế hăng hái như thế nào? Chỉ có ba từ thôi: đào tạo, đào tạo và đào
tạo.
Hầu hết những chương trình đào tạo tốt hơn đồng nghĩa với việc chúng sẽ tới và
khuấy đảo hoạt động của công ty với rất nhiều thông tin và rồi lại ra đi. Đội ngũ nhân
viên sẽ hoạt động thật sự hăng hái trong khoảng một tuần sau đó. Mọi người đều quan
niệm rằng chương trình này thật sự giá trị vì bạn đã thu nhận được nhiều thông tin.
Nhưng thực ra, nếu không có những hoạt động được tổ chức liên tục sau đó thì một
đợt tập huấn ngắn ngủi như thế chỉ mang lại rất ít hiệu quả. Người ta thường nói rằng
tập huấn như thế còn hơn là không có gì, nhưng bạn sẽ được học một cách còn tốt
hơn cả kiểu tập huấn ngắn hạn.
Hãy tiến hành đào tạo theo kiểu thường xuyên sử dụng lại những tài liệu cốt yếu, nhấn
mạnh và tóm tắt thường xuyên những khái niệm cơ bản. Các kỹ năng sẽ được củng cố
ngay lập tức trong quá trình đào tạo; đồng thời, theo thời gian, những kỹ năng này còn
được củng cố khi được lặp lại liên tục. Khi tất cả các nhân viên cùng chung một tiếng
nói và tuân thủ những quy trình làm việc đã được chuẩn hóa thì quá trình giao tiếp nội
bộ sẽ được cải thiện đáng kể vì tất cả mọi người đều cùng chia sẻ một nền tảng kiến
thức sâu rộng.
