Khi học viên hiểu rõ những gì họ sắp được nghe và nhìn, họ sẽ có sự chuẩn bị về mặt
tinh thần và tập trung cho khóa đào tạo.
Việc tạo dựng một môi trường đào tạo có lợi cho quá trình học là hết sức quan trọng.
Hãy biến nó thành một môi trường thật sự vui vẻ! Hãy tạo dựng một môi trường cởi
mở nơi mọi người có thể nhận xét, đùa vui và tự do đề xuất mà không phải e ngại.
Đây không phải là một khóa tập huấn quân sự. Người học sẽ có tâm lý mong chờ
khóa học vì họ biết rằng nó rất thú vị và lôi cuốn. Như tôi đã đề cập ở đầu chương,
học không phải là việc mà hầu hết mọi người có thể tự giác thực hiện. Vì hầu hết nhân
viên đều tỏ ra miễn cưỡng khi phải tham gia khóa đào tạo, do đó, bạn phải biến khóa
học thành một trải nghiệm vui tươi, thú vị, lôi cuốn và thậm chí là hấp dẫn đối với họ.
Trên hết, đào tạo phải mang tính bắt buộc. Hãy đưa nó vào một lịch trình mà tất cả
mọi người đều phải tuân thủ, không chấp nhận nghỉ vì những lý do không chính
đáng. Không có lời bao biện nào được thông qua. Thậm chí, nhóm một người cũng
phải tuân thủ quy tắc đó. Hãy xây dựng một lịch trình và đồng lòng tuân thủ nó – dù
cho bất cứ điều gì xảy ra.
Như các bạn sẽ được học trong Chương 8, nếu kết hợp cả nghe và nhìn thì chúng ta sẽ
nhớ được nhiều thông tin hơn là chỉ nghe. Nhưng chúng ta sẽ nhớ bài học nhất nếu
chủ động học tập như khi tham gia diễn kịch hoặc làm các bài tập khác. Hãy sử dụng
những hình ảnh minh họa sinh động trong quá trình đào tạo vì chúng có khả năng gia
tăng mạnh mẽ sự tập trung của học viên. Trong những buổi học đầu tiên, việc phân
phát các tập dữ liệu là chấp nhận được vì khi đó bạn cần truyền đạt tới học viên rất
nhiều thông tin. Tuy nhiên, sự tập trung sẽ đạt tới mức cao nhất thông qua những bài
tập ứng dụng mang tính thực tiễn và việc tham gia thường xuyên và tích cực của người
học trong cả quá trình. Đây cũng chính là điểm mấu chốt giúp bạn đẩy mạnh hiệu suất
công việc. Vì vậy, đừng chỉ tạo ra một cuốn sách hướng dẫn rồi phát nó cho học viên.
Hãy lên chương trình và bắt buộc nhân viên tham gia đầy đủ các buổi đào tạo.
Hãy khuyến khích nhân viên đặt câu hỏi, tìm hiểu kỹ hơn về vấn đề, tham gia tích cực
và phát huy khiếu hài hước. Hãy đón nhận tất cả câu hỏi với sự tôn trọng, dù bạn nghĩ
